Stripe als Zahlungsanbieter verwenden
So verbindest du Stripe mit Sirvoy, um Online- und Vor-Ort-Zahlungen zu akzeptieren, Karten sicher zu speichern und Zahlungen oder Rückerstattungen zu verarbeiten.
Inhaltsverzeichnis
Stripe ist der empfohlene Zahlungsanbieter von Sirvoy, da er sicher, zuverlässig und mit vielen nützlichen Tools ausgestattet ist – darunter Apple Pay, Google Pay und zahlreiche weitere von Stripe unterstützte Zahlungsmethoden. Stripe lässt sich nahtlos in Sirvoy integrieren und unterstützt außerdem Vor-Ort-Zahlungen über Stripe Terminal.
Mit Stripe kannst du:
- Kartendaten deiner Gäste sicher speichern, um sie später zu belasten
- oder Kreditkarten bei neuen Buchungen sofort über das Buchungsformular belasten
Stripe in Sirvoy aktivieren
Wähle, ob du Stripe im Testmodus (zum sicheren Ausprobieren) oder im Live-Modus (für echte Zahlungen) einrichten möchtest.
Im Testmodus einrichten
Nutze den Testmodus, um sicherzustellen, dass alles funktioniert, bevor du live gehst. Zahlungen im Testmodus belasten keine echten Karten.
- Gehe zu Einstellungen > Finanzen > Kartenzahlungen
- Wähle unter Anbieter die Option Stripe
- Wähle unter Umgebung den Testmodus
- Lege deine bevorzugten Einstellungen fest (siehe unten Konfigurationsoptionen)
- Klicke auf Speichern, um dein Stripe-Konto zu verbinden und zu verifizieren
Wenn du noch kein Stripe-Konto hast, wirst du aufgefordert, es zu erstellen und per E-Mail von Stripe zu bestätigen.
Sobald du mit dem Testen fertig bist, wechsle in den Produktion/Live-Modus, um echte Zahlungen zu akzeptieren.
Für Live-Zahlungen einrichten
Nutze diese Einrichtung, wenn du bereit bist, echte Gästebezahlungen zu empfangen.
- Gehe zu Einstellungen > Finanzen > Kartenzahlungen
- Wähle unter Anbieter die Option Stripe
- Wähle unter Umgebung den Produktion/Live-Modus
- Lege deine bevorzugten Einstellungen fest (siehe unten Konfigurationsoptionen)
- Klicke auf Speichern, um dein Stripe-Konto zu verbinden und zu verifizieren
Wenn du noch kein Stripe-Konto hast, wirst du aufgefordert, es zu erstellen und per E-Mail von Stripe zu bestätigen.
Konfigurationsoptionen
Diese Optionen ermöglichen dir, Zahlungen und Kartendaten in Sirvoy individuell zu verwalten.
- Karten nach dem Auschecken löschen: Lege fest, ob gespeicherte Karten automatisch aus Stripe entfernt werden sollen (z. B. 30 Tage nach Check-out).
- Beschreibung der Dienstleistung: Gib eine kurze Beschreibung ein (z. B. „Unterkunft und Gastgewerbe“). Diese ist nur in Stripe sichtbar.
- Kartendaten für die spätere Abrechnung speichern: Lege fest, ob Kartenangaben bei neuen Buchungen erforderlich oder optional sind. Wenn optional, können Gäste sie später auf ihrer Buchungsbestätigungsseite oder im Gästeportal hinzufügen.
- Lieferadresse aktivieren: Nur erforderlich, wenn du Afterpay nutzen möchtest.
- Vorauszahlungen: Lege fest, ob vollständige oder teilweise Vorauszahlungen erhoben werden – und ob diese bei der Buchung, bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Check-in oder optional fällig sind.
So funktionieren Zahlungsoptionen
Hier siehst du genauer, wie die verschiedenen Zahlungsoptionen in Sirvoy funktionieren.
Kartendaten erfassen, um später zu belasten
Wenn du Kartendaten erfasst, ohne sie sofort zu belasten, speichert Stripe die Karte sicher, sodass du sie später verwenden kannst.
- Gäste geben eine oder mehrere Karten an, um ihre Buchung zu garantieren. Stripe prüft die Gültigkeit mit einer temporären Autorisierung über 1 USD (wird automatisch zurückerstattet).
- Wenn Kartenerfassung optional ist, können Gäste ihre Karten später über die Buchungsbestätigungsseite oder das Gästeportal hinzufügen oder aktualisieren. Dein Team kann dies auch direkt in Sirvoy erledigen.
- Du kannst Zahlungen aufteilen (z. B. eine Vorauszahlung vor dem Check-in und den Rest beim Check-out).
- Obwohl eine Karte erfolgreich gespeichert wurde, kann der Kartenanbieter eine Belastung trotzdem ablehnen.
Vorauszahlungen anfordern
Wenn für die Buchungsbestätigung eine Zahlung erforderlich ist, belastet Stripe die Karte des Gastes sofort.
- Du kannst festlegen, wie viel bezahlt werden muss – vollständig oder teilweise (fester Betrag, erste Nacht oder prozentualer Anteil).
- Regeln für Vorauszahlungen können davon abhängen, wie nah der Buchungszeitpunkt am Check-in liegt.
- Erforderliche Vorauszahlungen gelten nur für Buchungen über dein Sirvoy-Buchungsformular. Karten aus Buchungen über Buchungs-Channels werden nur gespeichert und können später manuell belastet werden.
Sicherheit und weitere Details
Stripe verarbeitet alle Kartendaten sicher – Sirvoy sieht oder speichert keine Kartennummern.
- Stripe übermittelt Sirvoy nur einen sicheren Verweis (Token) anstelle der tatsächlichen Kartendaten.
- Alle Transaktionen entsprechen den PCI-Sicherheitsstandards von Stripe.
- Bei fehlgeschlagenen oder abgelehnten Zahlungen findest du in der Stripe-Hilfe spezifische Fehlercodes und Lösungen.