Lors du transfert de la propriété d'un compte Sirvoy, les propriétaires sortant et entrant doivent suivre les étapes suivantes afin d'assurer une transition sécurisée et complète.

Propriétaire sortant

Le propriétaire sortant est le titulaire actuel du compte qui transfère la propriété. Toutes les étapes de cette section doivent être complétées avant que le propriétaire entrant ne commence.

Déconnecter les services tiers

1. Mettre à jour les canaux de réservation liés en se connectant et en suivant leur processus de transfert de propriété
2. Ajouter un appareil d'authentification Coffre Sirvoy pour le nouveau propriétaire et supprimer les autres appareils dans Paramètres > Finances > Coffre Sirvoy
3. Désactiver le réapprovisionnement automatique dans Paramètres > Compte Sirvoy > Recharge automatique

Mettre à jour les informations financières

4. Supprimer les cartes bancaires enregistrées dans Paramètres > Compte Sirvoy > Recharger
5. Supprimer les informations bancaires dans Paramètres > Finances > Module de facturation
6. Déconnecter Stripe ou PayPal dans Paramètres > Finances > Paiement par carte, ou les contacter directement pour demander un transfert de compte à la place. Se déconnecter d'un fournisseur de paiement supprime définitivement toutes les cartes bancaires enregistrées

Mettre à jour les utilisateurs et les informations du compte

7. Mettre à jour les coordonnées dans Paramètres > Compte Sirvoy > Coordonnées
8. Exporter l'historique des réservations depuis Paramètres > Compte Sirvoy > Exporter
9. Mettre à jour l'administrateur principal (le profil utilisateur avec une étoile) avec le nom et l'adresse électronique du nouveau propriétaire
10. Supprimer les utilisateurs non nécessaires dans Paramètres > Utilisateurs
11. Définir un mot de passe temporaire (ou partager celui existant) dans Profil utilisateur > Mot de passe

Propriétaire entrant

Le propriétaire entrant est le nouveau titulaire du compte qui assume la responsabilité du compte Sirvoy. Ces étapes doivent être réalisées uniquement après que le propriétaire sortant a achevé sa partie de ce guide.

Sécuriser le compte

1. Changer le mot de passe dans Profil utilisateur > Mot de passe

Vérifier les informations du compte

2. Confirmer que le profil de l'administrateur principal est correct
3. Vérifier les informations de contact dans Paramètres > Compte Sirvoy > Coordonnées
4. Supprimer les utilisateurs inutiles dans Paramètres > Utilisateurs

Mettre à jour les informations financières

5. Ajouter des informations bancaires dans Paramètres > Finances > Module de facturation
6. Vérifier la configuration des paiements dans Paramètres > Compte Sirvoy > Recharger

Besoin d'aide ?

7. Contactez le support Sirvoy pour obtenir de l'aide concernant la configuration ou l'apprentissage de Sirvoy. Notre équipe d'experts humains est disponible 24h/24, 7j/7