Rembourser des paiements de réservation
Table des matières
Vous pouvez émettre ou enregistrer des remboursements directement depuis la page des détails de la réservation dans Sirvoy.
Rembourser un paiement Stripe
Si vous utilisez Stripe comme prestataire de paiement, vous pouvez rembourser les paiements directement dans Sirvoy.
- Ouvrez la réservation.
- Cliquez sur l'icône flèche du paiement Stripe à rembourser.
- Confirmez le montant (modifiez-le en cas de remboursement partiel).
- Cliquez sur Rembourser.
Le remboursement s'affichera comme une nouvelle ligne de paiement. Il peut se passer jusqu’à une semaine avant que le client le voie sur son relevé bancaire.
Enregistrer un remboursement manuel
Vous pouvez aussi enregistrer un remboursement pour des paiements ajoutés manuellement, par exemple pour corriger une erreur ou suivre un remboursement effectué en dehors de Sirvoy.
- Ouvrez la réservation.
- Cliquez sur l'icône flèche du paiement à rembourser.
- Confirmez le montant (modifiez-le en cas de remboursement partiel).
- Sélectionnez la méthode de remboursement.
- Cliquez sur Confirmer.
Le remboursement s'affichera comme une nouvelle ligne de paiement.
Note : cela crée seulement un enregistrement du remboursement. Vous devez effectuer manuellement le remboursement en lui-même par l'intermédiaire de votre prestataire de paiement.
Rembourser des paiements PayPal
Les remboursements PayPal doivent être effectués directement dans PayPal. Une fois le remboursement effectué, Sirvoy l'enregistre automatiquement dans la réservation.