Du kan foretage eller registrere tilbagebetalinger direkte fra siden med reservationsdetaljer i Sirvoy.

Tilbagebetal en Stripe-betaling

Hvis du bruger Stripe som din betalingsudbyder, kan du tilbagebetale betalinger direkte i Sirvoy.

1. Åbn reservationen.
2. Klik på pilen ud for den Stripe-betaling, du vil tilbagebetale.
3. Bekræft beløbet (eller rediger det, hvis det kun er en delvis tilbagebetaling).
4. Klik på Tilbagebetal nu.

Tilbagebetalingen vises som en ny betalingslinje. Det kan tage op til en uge, før gæsten kan se den på sin kontoudskrift.

Registrer en manuel tilbagebetaling

Du kan også registrere en tilbagebetaling for betalinger, du har tilføjet manuelt – f.eks. for at rette en fejl eller spore en tilbagebetaling, der er foretaget uden for Sirvoy.

1. Åbn reservationen.
2. Klik på pilen ud for den betaling, du vil registrere en tilbagebetaling for.
3. Bekræft beløbet (eller rediger det, hvis det kun er en delvis tilbagebetaling).
4. Vælg tilbagebetalingsmetoden.
5. Klik på Gem.

Tilbagebetalingen vises som en ny betalingslinje.

Tilbagebetal PayPal-betalinger

PayPal-tilbagebetalinger skal foretages direkte i PayPal. Så snart de er tilbagebetalt der, registrerer Sirvoy dem automatisk i reservationen.