Créer des champs de saisie personnalisés
Comment configurer des champs personnalisés dans votre moteur de réservation pour recueillir les informations client qui vous importent.
Table des matières
Un champ dans le moteur de réservation désigne toute information que vous pouvez collecter pendant le processus de réservation, comme l'adresse électronique, le numéro de téléphone ou l'heure d'arrivée.
Sirvoy comprend de nombreux champs intégrés. Cependant, si vous avez besoin de demander des informations supplémentaires, vous pouvez ajouter des champs de saisie personnalisés pour les clients ou votre équipe.
Note : lors de la création de champs personnalisés, gardez à l'esprit le RGPD. Cette loi sur la protection des données exige que vous traitiez les informations personnelles de manière responsable.
Ne collectez que les informations indispensables, en vous assurant qu'elles ont une justification clairement définie, et utilisez-les de manière à soutenir directement la réservation ou l'expérience client.
Créer des champs personnalisés
Pour créer un nouveau champ personnalisé :
- Dans Sirvoy, allez dans Outils web > Moteurs de réservation.
- Cliquez sur Nouveau champ personnalisé.
- Choisissez le Type de champ :
- Zone de texte : les clients peuvent saisir n'importe quelle réponse.
- Case à cocher – non cochée : une case à cocher qui est initialement non cochée. Case à cocher – cochée : une case à cocher qui est initialement cochée.
- Utilisez le commutateur Obligatoire pour décider si le champ doit être rempli ou peut être laissé vide.
- Saisissez une étiquette dans chaque langue que vous prenez en charge. C'est ce que vos clients verront lors de la réservation.
- (Optionnel) Définissez l'Ordre de tri si vous ajoutez plusieurs champs et souhaitez contrôler leur ordre.
- (Optionnel) Activez le commutateur Champ interne pour cacher le champ aux clients et le rendre visible uniquement pour votre équipe.
- Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Exemples de champs personnalisés :
Champ de texte : « Restrictions alimentaires ou allergies » Permet aux clients de vous informer de leurs besoins alimentaires si vous servez des repas.
- Type : texte
- Étiquette : « Avez-vous des allergies ou restrictions alimentaires ? »
- Requis : désactivé (optionnel pour les clients)
- Champ interne : désactivé (visible pour les clients)
Case à cocher : « Je viens avec un chien ou un chat » Vous aide à attribuer des chambres acceptant les animaux de compagnie ou à appliquer des frais pour animaux de compagnie.
- Type : case à cocher : non cochée
- Étiquette : « Je viens avec un chien ou un chat »
- Requis : désactivé (optionnel pour les clients)
- Champ interne : désactivé (visible pour les clients)