Terugbetalen van boekingsbetalingen
Een Stripe-terugbetaling uitvoeren of een handmatige terugbetaling registreren via een boeking in Sirvoy.
Je kunt terugbetalingen direct uitvoeren of registreren via de boekingsdetailpagina in Sirvoy.
Stripe-terugbetalingen
Als je Stripe als je betalingsprovider gebruikt, kun je betalingen rechtstreeks in Sirvoy terugbetalen.
- Open de boeking.
- Klik op het pijltje naast de Stripe-betaling die je wilt terugbetalen.
- Bevestig het bedrag (pas aan indien je slechts gedeeltelijk terugbetaalt).
- Klik op Nu terugbetalen.
De terugbetaling zal als een nieuwe betalingsregel verschijnen. Het kan tot een week duren voordat de gast het op hun bankafschrift ziet.
Handmatige terugbetaling registreren
Je kunt ook een terugbetaling registreren voor handmatig toegevoegde betalingen, bijvoorbeeld om een fout te corrigeren of een externe terugbetaling bij te houden.
- Open de boeking.
- Klik op het pijltje naast de betaling waarvoor je een terugbetaling wilt registreren.
- Bevestig het bedrag (pas aan indien je slechts gedeeltelijk terugbetaalt).
- Selecteer de terugbetalingsmethode.
- Klik op Opslaan.
De terugbetaling zal als een nieuwe betalingsregel verschijnen.
Let op: Dit registreert alleen de terugbetaling. Je moet de werkelijke terugbetaling handmatig uitvoeren via je betaalprovider.
PayPal-terugbetalingen
PayPal-terugbetalingen moeten direct in PayPal worden uitgevoerd. Zodra ze daar zijn terugbetaald, registreert Sirvoy deze automatisch in de boeking.