Håndter tilbakebetaling for bookinger
Lær hvordan du tilbakebetaler via Stripe eller registrerer en manuell tilbakebetaling direkte fra bookingen.
Innholdsfortegnelse
Gå til siden med bookingdetaljene i Sirvoy for å betale tilbake eller registrere en tilbakebetaling.
Utfør tilbakebetalinger med Stripe
Dersom du bruker Stripe som betalingsløsning, kan du enkelt tilbakebetale betalinger direkte i Sirvoy.
- Åpne bookingen.
- Trykk på pilen ved siden av Stripe-betalingen du ønsker å tilbakebetale.
- Se over beløpet og endre det om du ikke ønsker å tilbakebetale hele summen.
- Klikk på Tilbakebetal nå.
Tilbakebetalingen vises som en ny linje under den opprinnelige betalingen. Det kan ta inntil en uke før beløpet vises på gjestens kontoutskrift.
Registrer en manuell tilbakebetaling
Det er også mulig å legge inn en tilbakebetaling for manuelt registrerte betalinger – for eksempel om du ønsker å rette opp en feil eller registrere noe som ble tilbakebetalt utenfor Sirvoy.
- Åpne bookingen.
- Trykk på pilen ved siden av betalingen du ønsker å registrere en tilbakebetaling for.
- Se over beløpet og juster det om ikke hele summen ble tilbakebetalt.
- Velg hvordan beløpet ble tilbakebetalt.
- Klikk på Lagre.
Tilbakebetalingen vises som en ny linje under den opprinnelige betalingen.
Husk: Dette registrerer kun tilbakebetalingen. Selve tilbakebetalingen må gjennomføres manuelt via betalingsleverandøren din.
Utfør tilbakebetalinger med PayPal
Betalinger mottatt via PayPal må tilbakebetales direkte i PayPal. Så snart tilbakebetalingen er gjennomført, vil Sirvoy registrere den automatisk i bookingen.