Du kan til enhver tid annullere en reservation i Sirvoy og – hvis det bliver nødvendigt – gendanne den senere. Vær dog opmærksom på, at værelsestilgængelighed kan påvirke, hvordan reservationen gendannes.

Annuller en reservation

Sådan annullerer du en reservation:

1. Åbn reservationen.
2. Klik på Annuller reservation.
3. Vælg, om der skal sendes en annulleringsmail eller SMS til gæsten, og om en kopi også skal sendes til eventuelle e-mailadresser som CC.
4. Klik på Gem for at bekræfte annulleringen.

Vil du tilpasse dine annulleringsmails? Lær, hvordan du opsætter brugerdefinerede standardbeskeder, der bruges ved annullering.

Gendan en annulleret reservation

Sådan gendanner du en annulleret reservation:

1. Åbn den annullerede reservation.
2. Klik på Gendan reservation.
3. Klik på OK for at bekræfte.

Afhængigt af værelsestilgængeligheden vil du se en af følgende beskeder:

• Reservationen blev gendannet De samme værelser er stadig tilgængelige, så reservationen gendannes som den var.
• Reservationen er gendannet, men med andre værelser. De oprindelige værelser er ikke tilgængelige, men andre værelser i samme værelsestype er. Reservationen gendannes med disse i stedet.
• Reservationen er gendannet, men der er ingen ledige værelser i den oprindelige værelsestype. Tildel et andet værelse for at løse overbookingen. Ingen værelser fra den oprindelige værelsestype er tilgængelige. Reservationens værelse erstattes med Utilgængeligt eller fjernet.

Ret manglende værelser i en gendannet reservation

Hvis et eller flere værelser ikke kunne gendannes, skal du opdatere reservationen manuelt:

1. Inde i reservationen skal du klikke på Reparer-ikonet (skruenøglen) ud for den pågældende værelsesrække.
2. Vælg et nyt værelse i rullemenuen Skift til.
3. Vælg, om Opdater priser skal være slået til eller fra. Dette styrer, om reservationen skal bruge prisen fra det nye værelse eller beholde den oprindelige pris.
4. Klik på Gem.