Buchung in Expedia storniert, aber nicht in Sirvoy
Erfahre mehr über Buchungen, die in Expedia als storniert markiert sind, aber in Sirvoy nicht storniert wurden.
Inhaltsverzeichnis
Manchmal wird eine Buchung in deinem Expedia-Konto als storniert angezeigt, aber nicht in Sirvoy. Das kann wie ein Verbindungsproblem aussehen, ist es aber normalerweise nicht.
Warum das passiert
Wenn ein Gast eine Änderung an seiner Buchung anfragt, kann Expedia die ursprüngliche Buchung stornieren und eine neue erstellen. Die neue Buchung hat eine andere Reservierungs-ID, aber die Expedia-Bestätigungsnummer bleibt gleich und stimmt mit der Sirvoy-Buchungs-ID überein.
Auch wenn die ursprüngliche Buchung also als storniert angezeigt wird, wurde sie lediglich aktualisiert.
So prüfst du, ob die Buchung geändert wurde
- Melde dich in deinem Expedia-Konto an
- Suche mit dem Nachnamen des Gastes oder der Bestätigungsnummer (der Sirvoy-Buchungs-ID)
- Wenn du zwei Buchungen mit derselben Bestätigungsnummer siehst, bedeutet das, dass die Buchung nur geändert und nicht storniert wurde