Nogle gange vises en reservation som annulleret på din Expedia-konto, men ikke i Sirvoy. Det kan virke, som om det er et forbindelsesproblem, men bare rolig, det er det som regel ikke.

Hvorfor det sker

Når en gæst anmoder om en ændring af sin reservation, kan Expedia annullere den oprindelige reservation og oprette en ny. Den nye reservation får et andet reservations-ID, men Expedias bekræftelsesnummer forbliver det samme og matcher Sirvoys reservations-ID.

Så selvom den oprindelige reservation ser annulleret ud, er den blot blevet opdateret.

Sådan tjekker du, om reservationen blev ændret

1. Log ind på din Expedia-konto
2. Søg med gæstens efternavn eller bekræftelsesnummeret (Sirvoys reservations-ID)
3. Hvis du ser to reservationer med samme bekræftelsesnummer, betyder det, at reservationen kun blev ændret, ikke annulleret