Jede Buchung in Sirvoy enthält ein Protokoll, das den Status der an den Gast gesendeten E-Mails anzeigt, in der Regel Zugestellt oder Zugestellt & Geöffnet. Manchmal bleibt eine E-Mail jedoch als Zugestellt markiert, obwohl der Gast sie geöffnet hat.

Warum eine E-Mail möglicherweise nicht als geöffnet angezeigt wird

• Der E-Mail-Anbieter des Gastes meldet keine Öffnungen. Einige Anbieter erfassen oder übermitteln nicht, ob eine E-Mail geöffnet wurde. In solchen Fällen erhält Sirvoy keine entsprechende Rückmeldung – auch wenn der Gast die E-Mail geöffnet hat.
• Die E-Mail hat den Posteingang des Gastes nicht erreicht. Einige Domains – wie @guest.booking.com – können E-Mails blockieren, bevor sie im Posteingang ankommen. Zum Beispiel kann Booking.com E-Mails herausfiltern, die eingefügte Screenshots oder Hyperlinks enthalten. Um das zu vermeiden, nutze die Funktion Bild einfügen für Screenshots und entferne nach Möglichkeit Links aus der Nachricht.