Elke boeking in Sirvoy bevat een logboek dat de status toont van e-mails die naar de gast zijn verzonden, meestal Bezorgd of Bezorgd en geopend. Soms blijft de e-mail echter als Bezorgd gemarkeerd, zelfs wanneer de gast deze heeft geopend.

Waarom een e-mail mogelijk niet als geopend wordt weergegeven

• De e-mailprovider van de gast rapporteert geen geopende e-mails. Sommige providers houden niet bij of een e-mail is geopend en delen deze informatie ook niet. In dat geval ontvangt Sirvoy deze update niet, zelfs als de gast de e-mail wel opent.
• De e-mail heeft de inbox van de gast niet bereikt. Sommige domeinen − zoals @guest.booking.com − kunnen e-mails blokkeren voordat ze de inbox bereiken. Bijvoorbeeld, Booking.com kan e-mails filteren die geplakte screenshots of hyperlinks bevatten. Om dit te voorkomen, gebruik de optie Afbeelding invoegen voor screenshots en overweeg om links uit het bericht te verwijderen.