Cada reserva en Sirvoy incluye un historial que muestra el estado de los correos electrónicos enviados al huésped, generalmente Entregado o Entregado y Abierto. Pero a veces, el correo electrónico permanece marcado solo como Entregado, incluso cuando el huésped lo ha abierto.

Por qué un correo electrónico podría no aparecer como abierto

• El proveedor de correo electrónico del huésped no informa sobre las aperturas. Algunos proveedores no rastrean ni comparten si un correo electrónico ha sido abierto. En esos casos, incluso si el huésped lo abre, Sirvoy no recibirá esa actualización.
• El correo electrónico no llegó a la bandeja de entrada del huésped. Algunos dominios—como @guest.booking.com—pueden bloquear correos electrónicos antes de que lleguen a la bandeja de entrada. Por ejemplo, Booking.com podría bloquear correos electrónicos con capturas de pantalla pegadas o hipervínculos. Para evitar eso, usa la opción Insertar imagen para capturas de pantalla y considera no usar enlaces en el mensaje.