Hver reservation i Sirvoy inkluderer en log, der viser status for e-mails sendt til gæsten, normalt Leveret eller Leveret og åbnet. Men nogle gange forbliver e-mailen markeret som Leveret, selvom gæsten har åbnet den.

Hvorfor en e-mail måske ikke vises som åbnet

• Gæstens e-mailudbyder rapporterer ikke åbninger. Nogle udbydere sporer ikke eller deler ikke oplysninger om, hvorvidt en e-mail er blevet åbnet. I sådanne tilfælde modtager Sirvoy ikke en opdatering, selv hvis gæsten åbner e-mailen.
• E-mailen nåede ikke frem til gæstens indbakke. Nogle domæner—som @guest.booking.com—kan blokere e-mails, før de når frem til indbakken. For eksempel kan Booking.com filtrere e-mails med indsatte skærmbilleder eller hyperlinks. For at undgå dette kan du bruge funktionen Indsæt billede til skærmbilleder og overveje at fjerne links fra beskeden.