Vous trouverez ci-dessous des exemples de courriels pour différentes étapes du parcours client. N'hésitez pas à les copier, les modifier ou les personnaliser selon votre style. Ces modèles intègrent des codes de variable de substitution comme %firstname% et %bookinginfo%, qui se rempliront automatiquement avec les informations spécifiques à la réservation.

Pour apprendre à créer ou automatiser ces messages et pour en savoir plus sur les codes de variable de substitution, consultez notre guide sur la création, l'automatisation et la personnalisation des modèles de messages.

Confirmation de réservation

Objet : Merci pour votre réservation

Contenu :

Bonjour %firstname% %lastname%,

Merci d'avoir réservé notre logement, [NOM DE VOTRE LOGEMENT]. Voici les détails relatifs à votre séjour :

%bookinginfo%

Nous sommes impatients de vous accueillir. Si un imprévu se présente avant votre arrivée, n'hésitez pas à nous en informer.

Vos hôtes, L'équipe de [NOM DE VOTRE LOGEMENT]

Avant l'arrivée – Informations complémentaires

Objet : Préparation pour votre séjour

Contenu :

Bonjour %firstname% %lastname%,

Votre séjour de %numberofnights% nuits chez nous commençant le %checkin% approche. Nous avons hâte de vous accueillir !

Voici quelques informations utiles pour faciliter votre arrivée :

[VOTRE CHOIX D'INFORMATIONS]

Souhaitez-vous vérifier votre réservation ou procéder au paiement à l'avance ? Rendez-vous dans votre espace client ici : [AJOUTER LE LIEN DE L'ESPACE CLIENT]. UTILISEZ %review-url% COMME URL].

À bientôt,

Vos hôtes, L'équipe de [NOM DE VOTRE LOGEMENT]

À l'arrivée – Courriel de bienvenue

Objet : Bienvenue à [NOM DE VOTRE LOGEMENT]

Contenu :

Bonjour %firstname% %lastname%,

Nous sommes ravis de vous accueillir. Nous espérons que vous vous sentirez rapidement chez vous.

Voici quelques informations pour bien débuter :

[VOTRE CHOIX D'INFORMATIONS]

Si vous avez besoin de quoi que ce soit pendant votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter.

Votre hôte, [VOTRE NOM]

Après le départ – Demande d'avis

Objet : J'espère que vous avez passé un excellent séjour

Contenu :

Bonjour %firstname% %lastname%,

Nous avons été ravis de vous accueillir à [NOM DE VOTRE LOGEMENT]. Nous espérons que votre séjour a pleinement répondu à vos attentes, voire les a dépassées.

Si vous avez un moment, nous aimerions savoir ce que vous en avez pensé. Vous pouvez laisser un avis rapide ici : [LIEN VERS UN SITE D'ÉVALUATION].

Merci encore,

Votre ancien (et, je l'espère, futur) hôte, [VOTRE NOM]

Après le départ – Invitation à revenir

Objet : Nous serions ravis de vous revoir

Contenu :

Bonjour %firstname% %lastname%,

Nous avons été ravis de vous accueillir à [NOM DE VOTRE LOGEMENT]. Cela vous tenterait-il de revenir ?

Vous pouvez consulter les dates et réserver votre prochain séjour ici : [LIEN DE VOTRE MOTEUR DE RÉSERVATION]. Nous serions enchantés de vous revoir.

Votre ancien (et, je l'espère, futur) hôte, [VOTRE NOM]