Comprendre la page des statistiques
Comment interpréter chaque statistique affichée sur la page Statistiques, avec des exemples basés sur une semaine type pour vous aider à comprendre le mode de calcul de chaque chiffre.
Table des matières
La page Statistiques présente des données clés de performance pour vous aider à suivre la performance de votre hébergement, tant sur le plan financier qu'opérationnel. Elle contient des informations sur les revenus, l'occupation, le flux de clients, les sources de réservation, et plus encore.
Bien qu'elle comprenne certaines des mêmes données que le rapport comptable, elle les organise différemment, comme expliqué dans Comprendre les différences entre statistiques et rapport comptable.
Filtrer les données affichées sur la page Statistiques
Cliquez sur le bouton Filtrer en haut de la page pour choisir les données à inclure. Vous pouvez :
- Définir une Période en utilisant une date de début et une date de fin.
- Sélectionner des types de chambres spécifiques.
- Choisir d'inclure ou non certaines options.
- Sélectionner les comptes Sirvoy à inclure.
Cliquez sur Appliquer pour actualiser la page avec les données filtrées. Tous les indicateurs seront basés sur vos sélections.
Notre scénario d'exemple
Pour illustrer le fonctionnement de chaque indicateur sur la page Statistiques, nous utiliserons le même exemple de semaine tout au long de cet article. Chaque exemple se basera sur les détails indiqués ci-dessous.
Dans ce scénario, les deux réservations ont été effectuées le lundi :
- Chambre 1 : réservée du mardi au jeudi (2 nuits) à 100 $/nuit.
- Chambre 2 : réservée du mercredi au vendredi (2 nuits) à 200 $/nuit.
- Chambre 3 : non réservée.
Lu. |
Ma. |
Me. |
Je. |
Ve. |
|
| Chambre 1 | 100 $ |
100 $ |
|
||
| Chambre 2 |
|
200 $ |
200 $ |
||
| Chambre 3 |
Facturation et paiements
- Chambre 1 : facture émise le mardi. 50 % payé le mercredi par virement bancaire, le reste payé deux semaines plus tard.
- Chambre 2 : payée en totalité à l'arrivée. Reçu de caisse émis le mercredi.
- Chambre 3 : pas de réservation, pas d'activité.
Indicateurs clés
Valeur
Ce qui a été gagné en fonction du moment où le séjour a eu lieu, indépendamment de la date à laquelle vous avez facturé ou reçu le paiement.
Exemple :
- Mercredi : 300 $ (100 $ Chambre 1 + 200 $ Chambre 2).
- Mardi et mercredi : 400 $ (100 $ Chambre 1 les deux jours + 200 $ Chambre 2 mercredi).
Tarif journalier moyen (TJM)
Revenu moyen par nuitée vendue, hors options et surtaxes.
Exemple :
- Mercredi : 150 $ = 300 $ ÷ 2 nuits.
- Mardi et mercredi : 133,33 $ = 400 $ ÷ 3 nuits.
Revenu par chambre disponible (RevPAR)
Revenu des chambres réparti sur l'ensemble des chambres disponibles, même si certaines n'étaient pas réservées ou bloquées.
Exemple :
- Mercredi : 100 $ = 300 $ ÷ 3 chambres.
- Mardi et mercredi : 66,67 $ = 400 $ ÷ 6 jours-chambre.
Facturation
Reçus de caisse
Montants pour lesquels un reçu de caisse a été émis durant la période sélectionnée.
Exemple :
- Mercredi : 400 $ (Chambre 2).
- Autres jours : 0 $
Factures
Valeur totale des factures créées durant la période sélectionnée, indépendamment des dates de séjour ou du moment du paiement.
Exemple :
- Mardi : 200 $ (Chambre 1).
- Autres jours : 0 $
Paiements de factures
Les paiements effectivement reçus durant la période et se rapportant à une facture, même si celle-ci a été émise antérieurement ou ultérieurement.
Exemple :
- Mercredi : 100 $ (Chambre 1, paiement partiel).
- Autres jours : 0 $
Paiements
Tous les paiements enregistrés dans la période sélectionnée, regroupés par méthode de paiement. Comprend à la fois les paiements associés aux factures et les paiements indépendants.
Exemple :
-
Mercredi :
- Reçus de caisse (par défaut) : 400 $ (Chambre 2).
- Virement bancaire : 100 $ (Chambre 1, paiement partiel).
- Tous les autres : 0 $
- Autres jours : 0 $
Occupation durant cette période
Utilisation
Pourcentage des nuitées réservées par rapport à toutes les nuitées disponibles (comprend les chambres bloquées).
Exemple :
- Mardi : 33 % = 1 nuit réservée ÷ 3 disponibles.
- Mardi et mercredi : 50 % = 3 réservées ÷ 6 disponibles.
Clients
Clients arrivés durant la période sélectionnée.
Exemple :
- Mardi : 2 (Chambre 1).
- Mercredi : 2 (Chambre 2).
- Autres jours : 0
Nuitées clients
Nombre de clients × nombre de nuits passées durant la période sélectionnée.
Exemple :
- Mardi : 2
- Mardi et mercredi : 6 (2 le mardi + 4 le mercredi).
Nuitées
Nombre de chambres utilisées par nuit durant la période sélectionnée.
Exemple :
- Mardi : 1 (Chambre 1).
- Mardi et mercredi : 3 (Chambre 1 les deux jours + Chambre 2 mercredi).
Réservations créées durant cette période
Nouvelles réservations
Total des réservations créées durant la période sélectionnée.
Exemple :
- Lundi : 2
- Autres jours : 0
Source
D'où proviennent les réservations, comme votre site Web, Expedia ou la réception (votre équipe).
Effectuées par
Qui a créé les réservations, comme les clients (en ligne) ou les utilisateurs spécifiques de votre équipe.
Graphiques
La vue graphique vous permet de visualiser les données au fil du temps. Vous pouvez afficher les données suivantes :
- Nombre total de chambres
- Nombre de clients
Nationalités
Ce que cela montre : le pays d'origine de vos clients et la durée de leur séjour, en fonction de la période choisie.