Trouver des réservations en utilisant des filtres personnalisés
Comment trouver des réservations par nom de client, statut de paiement, source de réservation et plus encore en utilisant des filtres dans Sirvoy.
Table des matières
Vous devez localiser toutes les réservations impayées ? Vous souhaitez uniquement afficher tous les clients récents de Booking.com ? L'outil de recherche vous permet de filtrer rapidement les réservations en utilisant divers champs.
Vous pouvez rechercher à partir de :
- La barre de recherche sur le tableau de bord.
- Réservations > Recherche
Utilisez un ou plusieurs filtres. Seules les réservations qui correspondent à tous les filtres sélectionnés apparaîtront.
Filtres clés à connaître
- Champ de texte : tapez n'importe quel texte pour rechercher parmi les noms de clients, les adresses électroniques, les noms d'entreprises, les commentaires et plus encore. Par exemple, tapez « aéroport » pour trouver des clients dont l'adresse électronique est, par exemple, aeroport@example.com, des entreprises telles que Exemple Service Aéroport Ltd, ou des commentaires mentionnant la prise en charge à l'aéroport.
- Filtre de recherche textuel : restreignez l'endroit où le texte est recherché (comme uniquement dans les courriels ou les commentaires).
- État des paiements : filtrez les réservations qui sont impayées, partiellement payées, entièrement payées ou surpayées.
- Source : limitez les résultats par la provenance des réservations, comme Booking.com, Airbnb, votre moteur de réservation (site Web) ou celles faites par votre équipe (réception).
- Statut des réservations : filtrez selon les réservations confirmées, les arrivées, les départs, les annulations ou les absences. En savoir plus sur les statuts de réservation.
- Autres filtres: recherchez par chambre, type de chambre, plages de dates (arrivée, départ, enregistrement, annulation) et plus encore.
Lecture des résultats de recherche
Comprendre les listes de réservations
Vous verrez des listes de réservations sur la page Réservations et dans les résultats de recherche. Quel que soit l'endroit où vous regardez, la mise en page et les détails sont les mêmes.
Vous pouvez basculer entre :
- Vue en tableau : affiche les réservations sous forme de lignes dans une liste
- Vue en carte : affiche les réservations sous forme de cartes individuelles
Les deux vues affichent les mêmes informations, juste dans des formats différents.
Ce que vous verrez dans chaque réservation
Chaque ligne ou carte vous donne un accès rapide aux informations clés comme le numéro de réservation, le nom du client, la chambre, le nombre de clients, les dates d'arrivée et de départ, les options et le montant total.
Survolez certains champs pour voir des infobulles avec plus de détails, comme les commentaires des clients, les notes de réservation, les options personnalisées ou les noms des clients dans des chambres spécifiques.
Vous verrez également :
- Statut du client : apparaît à côté du nom du client et indique s'il est Nouveau, Récurrent ou Bloqué.
- Étiquettes : étiquettes codées par couleur utilisées pour organiser ou signaler des réservations (par exemple, « Arrivée tardive » ou « VIP »). Les étiquettes ne sont disponibles qu'avec le forfait Sirvoy Pro.
-
Facture : cette colonne affiche une icône colorée que vous pouvez survoler pour plus de détails :
- Grise : non facturée
- Verte : entièrement facturée
- Jaune : surfacturée
- Rouge : partiellement facturée
- Payée : indique le montant versé pour le total de la réservation.
Exemple : trouver les départs payés de Booking.com du mois dernier
Pour voir toutes les réservations de Booking.com qui ont déjà été payées et dont le départ a eu lieu le mois dernier :
- Allez dans Réservations > Recherche.
- Définissez Source sur Booking.com.
- Définissez État des paiements sur Entièrement payé.
- Définissez une plage de dates de Départ pour le mois dernier.
- Cliquez sur Recherche.
Seules les réservations dont le départ a eu lieu dans la plage de dates sélectionnée, qui proviennent de Booking.com et qui sont entièrement payées apparaîtront dans la liste sous la recherche.