Encuentra reservas usando filtros personalizados
Cómo encontrar reservas por nombre del huésped, estado del pago, origen de la reserva y más, utilizando filtros en Sirvoy.
En este artículo
¿Necesitas encontrar todas las reservas que aún no han sido pagadas? ¿Solo quieres ver todos los huéspedes recientes de Booking.com? La herramienta de búsqueda te permite filtrar reservas rápidamente utilizando una variedad de campos.
Puedes buscar desde:
- La barra de búsqueda en la página Principal.
- Reservas > Buscar
Usa uno o más filtros. Solo las reservas que coincidan con todos los filtros seleccionados aparecerán.
Filtros clave que debes conocer
- Campo de Texto: Escribe cualquier texto para buscar en los nombres de huéspedes, correos electrónicos, nombres de empresas, comentarios y más. Por ejemplo, escribe "aeropuerto" para encontrar huéspedes con un correo electrónico como aeropuerto@ejemplo.com, empresas como Ejemplo Aeropuerto Services Ltd, o comentarios que mencionen recogida en el aeropuerto.
- Filtro de búsqueda de texto: Reduce dónde se busca ese texto (como solo en correos electrónicos o comentarios).
- Estado del pago: Filtra reservas que estén no pagadas, parcialmente pagadas, pagadas a totalidad o sobrepagadas.
- Origen: Filtra los resultados según el origen de la reserva, como Booking.com, Airbnb, tu motor de reservas (sitio web) o reservas creadas por tu equipo (recepción)
- Estado de la reserva: Filtra por reservas sin leer, confirmadas, sin cancelar o canceladas. Aprende más sobre los estados de reserva.
- Otros filtros: Busca por habitación, tipo de habitación, rangos de fechas (check-in, check-out, registro, cancelación) y más.
Leyendo los resultados de la búsqueda
Entiende las listas de reservas
Las listas de reservas se ven en la página de Reservas y en los resultados de búsqueda. No importa dónde la veas, el diseño y los detalles son los mismos.
Puedes alternar entre:
- Vista de tabla – muestra las reservas como filas en una lista
- Vista de tarjetas – muestra las reservas como tarjetas individuales
Ambas vistas muestran la misma información, solo que en diferentes formatos.
Lo que verás en cada reserva
Cada fila o tarjeta te da acceso rápido a información clave como número de reserva, nombre del huésped, habitación, número de huéspedes, fechas de check-in y check-out, extras y el monto total.
Pasa el cursor sobre ciertos campos para ver descripciones emergentes con más detalles, como comentarios del huésped, notas en la reserva, extras personalizados o los nombres de los huéspedes en habitaciones específicas.
También verás:
- Estado del huésped – Aparece junto al nombre del huésped y muestra si son Nuevos, Recurrentes, o están Bloqueados.
- Etiquetas – Estas son etiquetas personalizadas codificadas por color y utilizadas para organizar o marcar reservas (por ejemplo, “Llegada tardía” o “VIP”). Las etiquetas están disponibles solo en el plan Sirvoy Pro.
-
Factura – Esta columna muestra un ícono de color por el que puedes pasar el cursor para más detalles:
- Gris: No facturado
- Verde: Totalmente facturada
- Amarillo: Sobrefacturada
- Rojo: Facturada parcialmente
- Pagado – Muestra cuánto se ha pagado del total de la reserva.
Ejemplo: Encontrar check-outs pagados de Booking.com del mes pasado
Para ver todas las reservas de Booking.com que ya han sido pagadas y que han hecho check-out en el último mes:
- Ve a Reservas > Buscar.
- Establece como Origen a Booking.com.
- Establece el Estado de pago en Pagado a totalidad.
- Establece como Rango de fechas de check-out el último mes.
- Haz clic en Buscar.
Solo las reservas que hicieron check-out en el rango de fechas seleccionado, provinieron de Booking.com y están pagadas a totalidad aparecerán en la lista debajo de la búsqueda.