Wenn deine E-Mail- oder SMS-Vorlage keine Platzhalter-Inhalte anzeigt, wie den Namen des Gastes oder das Check-in-Datum, liegt es meist daran, dass der Platzhalter-Code nicht richtig formatiert oder geschrieben ist.

Platzhalter-Codes sind speziell formatierter Text, der automatisch durch Buchungsdetails ersetzt wird. Wenn du zum Beispiel %firstname% in eine Nachricht einfügst, wird dort beim Senden der E-Mail der Vorname des Gastes eingefügt. Eine vollständige Liste der Platzhalter und Informationen dazu, wie du sie verwendest, findest du in unserem Leitfaden zum Erstellen und Anpassen von Nachrichtenvorlagen.

Wenn der Code falsch geschrieben ist, zusätzliche Zeichen enthält oder die Formatierung nicht stimmt, funktioniert er nicht.

So behebst du Probleme mit Platzhalter-Code:

1. Gehe zu Einstellungen > Kommunikation
2. Klicke in derselben Zeile wie die Vorlage auf Bearbeiten
3. Markiere den Absatz mit dem Platzhalter-Code
4. Klicke in der Editor-Symbolleiste auf das Symbol Tx (Clear formatting), um versteckte Formatierungen zu entfernen Du kannst anschließend bei Bedarf Fett- und Kursivschrift oder andere Formatierungen wieder anwenden
5. Prüfe, ob der Platzhalter-Code genau richtig geschrieben ist und die Groß- und Kleinschreibung stimmt
6. Klicke auf Speichern