Hvis din e-mail- eller SMS-skabelon ikke viser pladsholderindhold, som f.eks. gæstens navn eller indtjekningsdato, skyldes det som regel, at pladsholderkoden ikke er formateret eller stavet korrekt.

Pladsholderkoder er særligt formateret tekst, der automatisk erstattes med reservationsoplysninger. Hvis du for eksempel indsætter %firstname% i en beskedskabelon, vil gæstens fornavn blive indsat dér, når e-mailen sendes. Du kan finde en liste over alle pladsholdere og, hvordan de bruges, i vores guide til oprettelse og tilpasning af beskedskabeloner.

Hvis koden er stavet forkert, indeholder ekstra tegn, eller formateringen er forkert, vil den ikke fungere.

Sådan finder du eventuelle fejl i dine pladsholderkoder:

1. Gå til Indstillinger > Kommunikation
2. Klik på Rediger ud for den relevante skabelon
3. Markér afsnittet med pladsholderkoden
4. Klik på ikonet Tx (Ryd formatering) i værktøjslinjen for at fjerne skjult formatering. Du kan efterfølgende anvende fed, kursiv eller anden formatering igen efter behov
5. Kontrollér, at pladsholderkoden er stavet korrekt og bruger de rigtige store og små bogstaver
6. Klik på Gem