Om din e-post- eller sms-mall inte visar platshållarinnehåll, som gästens namn eller incheckningsdatum, beror det oftast på att platshållarkoden inte är korrekt formaterad eller stavad.

Platshållarkoder är speciellt formaterad text som automatiskt ersätts av bokningsdetaljer. Till exempel, om du inkluderar %firstname% i ett meddelande kommer det att infoga gästens förnamn där när e-posten skickas. Du hittar en fullständig lista över platshållare och hur du använder dem i vår guide för att skapa och anpassa meddelandemallar.

Om koden är felstavad, innehåller extra tecken eller har felaktig formatering, kommer den inte att fungera.

Så här felsöker du platshållarkoder:

1. Gå till Inställningar > Kommunikation
2. Klicka på Redigerasymbolen i samma rad som mallen
3. Markera stycket med platshållarkoden
4. Klicka på Tx (Clear formatting)-ikonen i verktygsfältet för att ta bort eventuell dold formatering. Du kan lägga till fetstil, kursiv stil eller annan formatering igen efteråt om du önskar
5. Kontrollera att platshållarkoden är exakt rätt stavad och har rätt versaler/gemener
6. Klicka Spara