Hvis malen for e-post eller SMS ikke viser plassholderinnhold, som gjestens navn eller innsjekkingsdato, er det vanligvis fordi plassholderkoden ikke er formatert eller stavet riktig.

Plassholderkoder er spesialformatert tekst som automatisk blir erstattet med bookingopplysninger. Hvis du for eksempel bruker plassholderen %firstname% i en melding, vil den erstattes av gjestens fornavn når e-posten sendes. Du finner en fullstendig liste over plassholdere og hvordan du bruker dem, i vår guide til å lage og tilpasse meldingsmaler.

Hvis koden er stavet feil eller har ekstra tegn eller formateringen er feil, vil den ikke fungere.

Slik feilsøker du i plassholderkoder:

1. Gå til Innstillinger > Kommunikasjon
2. Klikk på Rediger-knappen i samme rad som malen.
3. Merk avsnittet som har plassholderkoden i seg.
4. Klikk på ikonet Tx (Fjern formatering) i redigeringsverktøylinjen for å fjerne eventuell skjult formatering. Du kan bruke fet, kursiv eller annen stil på nytt etter behov
5. Kontroller at plassholderkoden er stavet riktig og bruken av store bokstaver er korrekt
6. Klikk på Lagre