En este artículo
Puedes emitir o registrar reembolsos directamente desde la página de detalles de la reserva en Sirvoy.
Reembolsar un pago de Stripe
Si utilizas Stripe como tu proveedor de pagos, puedes reembolsar cargos directamente en Sirvoy.
- Abre la reserva.
- Haz clic en el icono de flecha para el pago de Stripe que deseas reembolsar.
- Confirma la cantidad (cámbiala si el reembolso es parcial)
- Da clic en Reembolsar ahora
El reembolso aparecerá como una nueva línea de pago. Puede tardar hasta una semana para que el huésped lo vea en su estado de cuenta bancario.
Registrar un reembolso manual
También puedes registrar un reembolso por pagos que agregaste manualmente, por ejemplo, para corregir un error o rastrear un reembolso realizado fuera de Sirvoy.
- Abre la reserva.
- Haz clic en el icono de flecha para el pago del que deseas registrar un reembolso.
- Confirma la cantidad (cámbiala si el reembolso es parcial)
- Selecciona el método de reembolso.
- Da clic en Guardar.
El reembolso aparecerá como una nueva línea de pago.
Nota: Esto solo crea un registro del reembolso. Debes procesar el reembolso real manualmente a través de tu proveedor de pagos.
Reembolso de pagos de PayPal
Los reembolsos de PayPal deben hacerse directamente en PayPal. Una vez reembolsado allí, Sirvoy lo registra automáticamente en la reserva.