Booking.comin Ask for a Replacement Guest -toiminto aktivoituu, kun vieras peruuttaa varauksensa. Sen sijaan, että huone vapautettaisiin heti, Booking.com pitää siitä kiinni ja yrittää löytää jonkun muun varaamaan sen. Jos kukaan ei varaa huonetta 24 tunnin sisällä, alkuperäinen varaus peruutetaan ja huone tulee jälleen saataville.

Miksi se voi aiheuttaa ylivarauksia Sirvoyssa?

Tämä tapahtuu kulissien takana:

• Vieras peruuttaa varauksen.
• Booking.com merkitsee huoneen varatuksi ja etsii korvaajaa.
• Sirvoylle huone näkyy vielä varattuna (koska se ei ole saanut vielä päivitystä).
• Jos Booking.com löytää korvaajan, se lähettää Sirvoylle sekä peruutuksen että uuden varauksen samanaikaisesti.

Koska Sirvoy ei ole voinut tietää, että huone vapautui, näyttää siltä, että uusi varaus on tehty jo varattuun huoneeseen, mikä laukaisee ylivarausongelman.

Mitä voit tehdä

Vaihtoehtoja on kaksi:

1. Ratkaise ylivaraus Sirvoyssa

Voit yleensä liittää korvaavan vieraan nyt alkuperäisen varauksen tyhjään huoneeseen. Kun olet tehnyt sen, napsauta uuden varauksen Ratkaise -painiketta. Varmista, että teet tämän nopeasti estääksesi järjestelmää käsittelemästä sitä todellisena ylivarauksena.

2. Poista toiminto käytöstä Booking.comissa

Jos haluat välttää ylivarausten käsittelyä, ota yhteyttä Booking.comin tukeen selvittääksesi, miten voit poistaa korvaavan vieraan toiminnon käytöstä.

Haittapuolena on, että Booking.com lopettaa korvaavien vieraiden etsimisen, mutta etuna on, että huone vapautuu heti ja se on varattavissa kaikkialla, mukaan lukien muut liitetyt kanavat ja varausmoottorisi.