Utiliza Stripe como tu proveedor de pagos
Cómo conectar Stripe a Sirvoy para aceptar pagos en línea y en persona, almacenar tarjetas de forma segura y procesar cargos o reembolsos.
En este artículo
Stripe es el proveedor de pago recomendado por Sirvoy porque es seguro, confiable y está lleno de herramientas útiles, incluyendo Apple Pay, Google Pay y muchos otros métodos de pago compatibles con Stripe. Se integra sin problemas con Sirvoy y también admite pagos en persona a través de Stripe Terminal.
Con Stripe, puedes:
- Almacenar los datos de la tarjeta del huésped para cobrar más tarde
- O cobrar tarjetas inmediatamente para nuevas reservas en el motor de reservas
Activar Stripe en Sirvoy
Elige si configurar Stripe en Modo de prueba (para probarlo de forma segura) o Modo activo (para aceptar pagos reales).
Configurar en modo de prueba
Utiliza el modo de prueba para asegurarte de que todo funcione antes de usarlo en modo activo. Los pagos realizados en este modo no cargan tarjetas reales.
- Ve a Configuración > Finanzas > Pagos con tarjeta.
- Bajo Proveedor, selecciona Stripe
- Bajo Entorno, elige Modo de prueba
- Elige tus configuraciones preferidas (ver Opciones de configuración a continuación para más detalles)
- Haz clic en Guardar para conectar y verificar tu cuenta de Stripe
Si aún no tienes una cuenta de Stripe, se te pedirá que la crees y la confirmes a través de un correo electrónico de Stripe.
Cuando la prueba esté completa, cambia a Producción/activo para comenzar a aceptar pagos reales.
Configurar para pagos en modo Activo
Utiliza esta configuración cuando estés listo para aceptar pagos reales de tus huéspedes.
- Ve a Configuración > Finanzas > Pagos con tarjeta.
- Bajo Proveedor, selecciona Stripe
- Bajo Entorno, elige Producción/activo
- Elige tus configuraciones preferidas (ver Opciones de configuración a continuación para más detalles)
- Haz clic en Guardar para conectar y verificar tu cuenta de Stripe
Si aún no tienes una cuenta de Stripe, se te pedirá que la crees y la confirmes a través de un correo electrónico de Stripe.
Opciones de configuración
Estas configuraciones te permiten personalizar cómo se manejan los pagos y los datos de las tarjetas en Sirvoy.
- Borrar tarjetas después del check-out: Elige si las tarjetas almacenadas deben ser eliminadas automáticamente de Stripe (por ejemplo, 30 días después del check-out).
- Descripción del servicio: Agrega una breve descripción (como “Alojamiento y hospitalidad”). Esto solo es visible para Stripe.
- Obtener los datos de la tarjeta para cobrar posteriormente: Elige si los datos de tarjeta son requeridos u opcionales para las nuevas reservas . Si eliges opcionales, los huéspedes pueden agregarlos más tarde a través de tu página de confirmación de reserva o el Portal del huésped.
- Habilitar dirección de envío: Solo es requerido si planeas usar Afterpay.
- Prepagos: Elige si deseas cobrar prepagos completos o parciales, y si son requeridos al reservar, en un cierto tiempo antes del check-in, o son opcionales.
Cómo funcionan las opciones de recolección de pagos
Aquí hay un vistazo más a fondo de cómo funcionan las diferentes opciones de recolección de pagos en Sirvoy.
Obtener los datos de la tarjeta para cobrar posteriormente
Cuando obtienes los datos de la tarjeta pero no cobras de inmediato, Stripe almacena la tarjeta de forma segura para que puedas cobrarla más tarde.
- Los huéspedes ingresan una o más tarjetas para garantizar su reserva, y Stripe confirma la validez con una autorización temporal de $1 (reembolsada automáticamente).
- Si guardar los datos de tarjeta es opcional, los huéspedes pueden agregar o actualizar tarjetas más tarde en tu página de confirmación de reserva o a través del portal del huésped. Tu equipo también puede hacer esto directamente en Sirvoy.
- Puedes dividir los cargos (por ejemplo, un prepago antes del check-in y el resto al check-out).
- Aunque una tarjeta se almacene con éxito, aún es posible que el emisor de la tarjeta pueda rechazar un cargo.
Requerimiento de prepagos
Si solicitas el pago para confirmar una reserva, Stripe carga la tarjeta del huésped de inmediato.
- Puedes elegir cuánto pago se requiere: total o parcial (monto fijo, primera noche o porcentaje).
- Las reglas de prepago pueden variar dependiendo de cuán cerca del check-in se realice la reserva.
- Los prepagos requeridos solo se aplican a las reservas que vienen de tu motor de reservas Sirvoy. Las tarjetas de reservas realizadas en canales de reservas se almacenan y pueden ser cargadas manualmente más tarde.
Seguridad y otros detalles
Stripe maneja de forma segura toda la información de la tarjeta; Sirvoy nunca ve ni almacena los números de tarjeta.
- Stripe proporciona a Sirvoy una referencia segura (token) en lugar de los datos reales de la tarjeta.
- Todas las transacciones cumplen con los estándares de seguridad PCI de Stripe.
- Para obtener ayuda con transacciones fallidas o rechazadas, revisa el soporte de Stripe para códigos de error específicos.