Du kan avbestille en booking i Sirvoy når som helst, og om nødvendig gjenopprette den senere. Romtilgjengelighet kan ha innvirkning på hvordan den gjenopprettes.

Avbestill en booking

Slik avbestiller du en booking:

1. Åpne bookingen
2. Klikk på Avbestill
3. Velg om du vil informere gjesten med en e-post eller SMS og om du vil sette andre e-postadresser i kopi
4. Klikk på Lagre for å bekrefte avbestillingen

Vil du gjøre endringer på e-postene med avbestillingsinformasjon? Finn ut hvordan du lager egendefinerte standardmeldinger ved avbestilling.

Gjenopprett en avbestilt booking

Slik gjenoppretter du en avbestilt booking:

1. Åpne bookingen som er avbestilt
2. Klikk på Gjenopprett booking
3. Klikk på OK for å bekrefte

Du vil se en av disse meldingene avhengig av romtilgjengelighet:

• Bookingen ble gjenopprettet Hvis de samme rommene fortsatt er tilgjengelige, gjenopprettes bookingen som den var.
• Bookingen ble gjenopprettet, men rommene ble endret Hvis de opprinnelige rommene ikke er tilgjengelige, men det finnes andre ledige rom i samme romtype, gjenopprettes bookingen med disse rommene i stedet.
• Bookingen ble gjenopprettet, men det er ingen ledige rom i den opprinnelige romtypen. Velg et annet rom for å håndtere overbookingen. Hvis det ikke finnes ledige rom i den opprinnelige romtypen, må du velge et annet rom for å håndtere overbookingen. Rommet i bookingen erstattes da med Ikke tilgjengelig eller fjernet.

Ingen ledige rom til en gjenopprettet booking

Hvis ett eller flere rom ikke kunne gjenopprettes, må du oppdatere bookingen manuelt:

1. I bookingen klikker du på Reparer-ikonet (skiftenøkkel) ved siden av den berørte romraden
2. Velg et nytt rom fra nedtrekksmenyen Flytt til
3. Velg om du vil slå av eller på Oppdater prisene. Dette styrer om bookingen skal bruke den nye romprisen eller beholde den opprinnelige romprisen
4. Klikk på Lagre