Du kan avbestille en booking i Sirvoy når som helst, og om nødvendig gjenopprette den senere. Romtilgjengelighet kan ha innvirkning på hvordan den gjenopprettes.

Avbestill en booking

Slik avbestiller du en booking:

1. Åpne bookingen.
2. Klikk på Avbestill booking.
3. Velg om du vil informere gjesten med en e-post eller SMS og om du vil sette andre e-postadresser i kopi.
4. Klikk på Lagre for å bekrefte avbestillingen.

Vil du gjøre endringer på e-postene med avbestillingsinformasjon? Finn ut hvordan du lager egendefinerte standardmeldinger ved avbestilling.

Gjenopprett en avbestilt booking

Slik gjenoppretter du en avbestilt booking:

1. Åpne bookingen som er avbestilt
2. Klikk på Gjenopprett booking
3. Klikk på OK for å bekrefte

Du vil se en av disse meldingene avhengig av romtilgjengelighet:

• Bookingen ble gjenopprettet De samme rommene er fortsatt tilgjengelige, så bookingen gjenopprettes som den var.
• Bookingen ble gjenopprettet, men rommene ble endret De opprinnelige rommene er ikke tilgjengelige, men det er andre ledige rom i samme romtype. Bookingen gjenopprettes med disse rommene i stedet.
• Bookingen ble gjenopprettet, men det er ingen ledige rom i den opprinnelige romtypen. Velg et annet rom for å håndtere overbookingen. Det er ingen ledige rom i den opprinnelige romtypen. Rommet i bookingen er erstattet med Ikke tilgjengelig eller fjernet.

Ingen ledige rom til en gjenopprettet booking

Hvis ett eller flere rom ikke kunne gjenopprettes, må du oppdatere bookingen manuelt:

1. I bookingen klikker du på Reparer-ikonet (skiftenøkkel) ved siden av den berørte romraden.
2. Velg et nytt rom fra nedtrekksmenyen Flytt til.
3. Velg om du vil slå av eller på Oppdater prisene. Dette styrer om bookingen skal bruke den nye romprisen eller beholde den opprinnelige romprisen.
4. Klikk på Lagre.