Virtuelle Kreditkarten (VCCs) verstehen
Erfahre mehr über virtuelle Kreditkarten von Buchungs-Channels, einschließlich der Anzeige von Guthaben und der Belastung der Karten.
Inhaltsverzeichnis
Einige Buchungs-Channels, wie Booking.com, Expedia und Agoda, stellen virtuelle Kreditkarten (VCCs) aus, wenn der Gast bereits an den Channel bezahlt hat. Der Channel sendet die VCC dann zusammen mit der Buchung an Sirvoy. So erhältst du deinen Umsatz: indem du die VCC mit deinem Anteil am Gesamtbetrag der Buchung belastest.
VCCs haben einen begrenzten Betrag und können nur innerhalb eines bestimmten Zeitraums belastet werden, der in der Regel am Check-out-Datum beginnt.
Am einfachsten verwaltest du VCCs mit Sirvoy Vault und Stripe zusammen:
- Aktiviere Sirvoy Vault, damit VCC-Daten automatisch gespeichert werden.
- Richte Stripe so ein, dass die in Sirvoy Vault gespeicherte Karte direkt in der Buchung belastet werden kann.
Beachte:
- Wenn der VCC-Betrag nicht mit dem Gesamtbetrag der Buchung übereinstimmt, kann das an Provisionen, Steuern oder Rabatten liegen, die vom Channel einbehalten wurden. Wende dich zur Klärung direkt an den Channel.
- Stripe kann den Gast benachrichtigen, wenn du eine VCC belastest. Wenn der Channel einen Rabatt angewendet hat, stimmt der angezeigte Betrag möglicherweise nicht mit dem Betrag überein, den der Gast tatsächlich bezahlt hat. Du kannst diese Benachrichtigungen in deinen Stripe-Einstellungen deaktivieren.
Channel-spezifische Hinweise
So funktionieren VCCs bei den wichtigsten Buchungs-Channels:
Booking.com
- Booking.com zieht Zahlungen nur ein und sendet dir nur dann VCC-Daten, wenn alternative Zahlungsmethoden in deinem Booking.com-Konto aktiviert sind.
- VCCs sind nur in bestimmten Ländern verfügbar. Wende dich an deinen Booking.com-Account-Manager.
- Bei nicht erstattbaren Buchungen wird die VCC beim Check-in aktiviert (manchmal sogar früher).
Wenn du Stripe und Sirvoy Vault verwendest, zeigt Sirvoy das VCC-Guthaben und das Aktivierungsdatum direkt in der Buchung an.
- Ein Guthaben von null ist nicht ungewöhnlich. Booking.com sendet nicht immer aktualisierte Guthabenstände.
- Du kannst die Karte nach dem Aktivierungsdatum sicher belasten, auch wenn das Guthaben null anzeigt.
Expedia
- Expedia bietet zwei Zahlungsoptionen:
- Hotel Collect – Gäste zahlen direkt an dich.
- Expedia Collect – Gäste zahlen an Expedia und du erhältst eine VCC.
- Expedia-VCCs enthalten keine Provisionen, daher entspricht der Wert in Sirvoy dem Betrag der VCC.
Agoda
- Ob Agoda VCC-Daten an Sirvoy sendet, hängt von deinen Agoda-Zahlungseinstellungen ab. Weitere Informationen erhältst du direkt bei Agoda oder in der Agoda-Dokumentation.
- Karten, deren Nummer mit 553397 beginnt, können nicht mit Stripe belastet werden, daher benötigst du dafür eine andere Zahlungsmethode.