Cómo funcionan las tarjetas de crédito virtuales (VCC)
Aprende sobre las tarjetas de crédito virtuales de los canales de reservas, incluyendo cómo consultar su saldo y cómo cobrarlas.
En este artículo
Algunos canales de reservas, como Booking.com, Expedia y Agoda, emiten tarjetas de crédito virtuales (VCC) cuando el huésped ya ha pagado al canal. El canal luego envía la VCC a Sirvoy junto con la reserva. Así es como recibes tus ganancias: cobrando la VCC por la parte que te corresponde del total de la reserva.
Las VCC tienen un valor limitado y solo se pueden cobrar durante un período de tiempo específico, generalmente comenzando en la fecha de check-out.
La forma más fácil de gestionar las VCC es utilizando tanto Sirvoy Vault como Stripe juntos:
- Habilita Sirvoy Vault para almacenar automáticamente los datos de la VCC.
- Configura Stripe para cobrar la tarjeta almacenada en Sirvoy Vault directamente desde la reserva.
Notas:
- Si el monto de la VCC no coincide con el total de la reserva, podría deberse a comisiones, impuestos o descuentos retenidos por el canal. Comunícate con ellos para aclaraciones.
- Stripe puede notificar al huésped cuando proceses un cobro con una VCC. Si el canal aplicó un descuento, el monto mostrado podría no coincidir con lo que el huésped realmente pagó. Puedes desactivar estas notificaciones en tu configuración de Stripe.
Notas específicas según el canal
Así es como funcionan las VCC con cada canal de reservas principal:
Booking.com
- Booking.com solo cobrará el pago y te enviará los datos de la VCC si habilitas métodos de pago alternativos en tu cuenta de Booking.com.
- Las VCC solo están disponibles en ciertos países. Consulta con tu gerente de cuenta de Booking.com.
- Las reservas no reembolsables tienen su VCC activa desde la fecha de check-in (a veces incluso antes).
Si estás utilizando Stripe y Sirvoy Vault, Sirvoy mostrará el saldo de la VCC y la fecha de activación dentro de la reserva.
- Un saldo de cero no es inusual. Booking.com no siempre envía actualizaciones de saldo.
- Puedes cobrar la tarjeta de forma segura después de la fecha de activación, incluso si el saldo se muestra como cero.
Expedia
- Expedia ofrece dos opciones de pago:
- Hotel Collect – los huéspedes te pagan directamente.
- Expedia Collect – los huéspedes pagan a Expedia, y tú recibes una VCC.
- Las VCC de Expedia excluyen la comisión, por lo que el valor en Sirvoy coincide con el monto de la VCC.
Agoda
- Que Agoda envíe los datos de una VCC a Sirvoy depende de la configuración de pagos de tu cuenta de Agoda. Para más información, contacta a Agoda o consulta la documentación de Agoda.
- Las tarjetas que comienzan con 553397 no se pueden cobrar con Stripe, necesitarás otro método de pago.