Comprendre les cartes de crédit virtuelles (CCV)
Découvrez les cartes de crédit virtuelles utilisées dans les canaux de réservation et apprenez comment consulter leurs soldes et les débiter.
Table des matières
Certains canaux de réservation, comme Booking.com, Expedia et Agoda, émettent des cartes de crédit virtuelles (CCV) lorsque le client a déjà réglé le canal. Le canal envoie ensuite la CCV à Sirvoy avec la réservation. Vous percevez vos gains en débitant la CCV pour votre part du montant total de la réservation.
Les CCV ont une valeur limitée et ne peuvent être débitées que pendant une période spécifique, généralement à partir de la date de départ.
Le moyen le plus simple de gérer les CCV est d'utiliser conjointement le Coffre Sirvoy et Stripe :
- Activez le Coffre Sirvoy pour stocker automatiquement les détails de la CCV.
- Configurez Stripe pour débiter la carte stockée dans le Coffre Sirvoy directement dans la réservation.
Notes :
- Si le montant de la CCV ne correspond pas au total de la réservation, cela peut être dû à des commissions, taxes ou remises retenues par le canal. Contactez-les pour clarification.
- Stripe peut notifier le client lorsque vous débitez une CCV. Si le canal a appliqué une remise, le montant affiché pourrait ne pas correspondre à ce que le client a réellement payé. Vous pouvez désactiver ces notifications dans vos paramètres Stripe.
Notes spécifiques au canal
Voici comment fonctionnent les CCV avec chacun des grands canaux de réservation :
Booking.com
- Booking.com ne collectera le paiement et ne vous transmettra les détails de la CCV que si vous activez les méthodes de paiement alternatives dans votre compte Booking.com.
- Les CCV ne sont disponibles que dans certains pays. Consultez votre responsable de compte Booking.com.
- Pour les réservations non remboursables, la CCV est activée à l'arrivée (et parfois même plus tôt).
Si vous utilisez Stripe et le Coffre Sirvoy, Sirvoy affichera le solde de la CCV et la date d'activation dans la réservation.
- Un solde nul n'est pas inhabituel. Booking.com n'envoie pas systématiquement des mises à jour de solde.
- Vous pouvez procéder au prélèvement sur la carte en toute sécurité après la date d'activation, même si le solde indique zéro.
Expedia
- Expedia propose deux options de paiement :
- Hotel Collect : les clients vous paient directement.
- Expedia Collect : les clients paient Expedia, et vous recevez une CCV.
- Les CCV d'Expedia ne tiennent pas compte de la commission, donc le montant indiqué dans Sirvoy correspond à la valeur de la CCV.
Agoda
- L'envoi des détails de CCV à Sirvoy par Agoda dépend de vos paramètres de paiement sur Agoda. Pour plus d'informations, contactez Agoda ou consultez la documentation d'Agoda.
- Les cartes commençant par 553397 ne peuvent pas être traitées avec Stripe. Vous devrez utiliser un autre moyen de paiement.