L'auto-enregistrement permet aux clients de passer la réception et de s'enregistrer en ligne via votre portail des hôtes. Cela allège la charge de travail de la réception et facilite l'arrivée des clients.

Permettre l'auto-enregistrement

Pour utiliser l'auto-enregistrement, vos clients doivent accéder au portail des hôtes. Vous pouvez leur envoyer un lien par courriel ou intégrer le portail sur votre site Web. Consultez Qu'est-ce que le portail des hôtes ? pour tous les détails.

1. Allez dans Paramètres > Portail des hôtes > Paramètres.
2. Activez l'auto-enregistrement.
3. Définissez l'heure d'arrivée.
4. Ajoutez votre texte d'introduction (facultatif mais recommandé).
5. Ajoutez votre texte d'après arrivée.
6. Enregistrez vos modifications.

Comment fonctionne l'auto-enregistrement

Vous pouvez activer ou désactiver l'auto-enregistrement à tout moment. Voici comment cela fonctionne :

• Disponibilité : les clients peuvent arriver à partir de l'heure de votre choix jusqu'à 11h00 le jour du départ. Cela permet les arrivées tardives.
• Statut de la réservation : les clients ne peuvent s'enregistrer qu'une fois leur réservation confirmée. Si votre hébergement confirme automatiquement toutes les réservations, vous n'avez pas à vous en soucier.
• Disponibilité des chambres : toutes les chambres réservées doivent être marquées comme Prêtes. Si vous n'utilisez pas la fonctionnalité d'entretien ménager de Sirvoy, cette étape n'est pas nécessaire.
• Flux des clients :
  • Le jour de leur arrivée, les clients voient un bouton Arrivée dans le portail des hôtes.
  • Après avoir cliqué, ils verront « Enregistrement terminé » et votre message d'accueil.
  • La réservation dans Sirvoy se met à jour automatiquement pour indiquer l'arrivée du client, et le registre historique note qu'il s'agit d'un auto-enregistrement.