L'auto-enregistrement permet aux clients de passer la réception et de s'enregistrer en ligne via l'espace client. Cela allège la charge de travail de la réception et facilite l'arrivée des clients.

Permettre l'auto-enregistrement

Pour utiliser l'auto-enregistrement, vos clients doivent accéder à l'espace client. Vous pouvez leur envoyer un lien par courriel ou l'intégrer sur votre site Web. Consultez Qu'est-ce que l'espace client ? pour tous les détails.

1. Allez dans Outils web > Espace client > Paramètres.
2. Activez l'auto-enregistrement.
3. Définissez l'heure d'arrivée.
4. Ajoutez votre texte d'introduction (facultatif mais recommandé).
5. Ajoutez votre texte d'après arrivée.
6. Enregistrez vos modifications.

Comment fonctionne l'auto-enregistrement

Vous pouvez activer ou désactiver l'auto-enregistrement à tout moment. Voici comment cela fonctionne :

• Disponibilité : les clients peuvent arriver à partir de l'heure de votre choix jusqu'à 11h00 le jour du départ. Cela permet les arrivées tardives.
• Statut de la réservation : les clients ne peuvent s'enregistrer qu'une fois leur réservation confirmée. Si votre hébergement confirme automatiquement toutes les réservations, vous n'avez pas à vous en soucier.
• Disponibilité des chambres : toutes les chambres réservées doivent être marquées comme prêtes. Si vous n'utilisez pas la fonctionnalité d'entretien ménager de Sirvoy, cette étape n'est pas nécessaire.
• Flux des clients :
  • Le jour de leur arrivée, les clients voient un bouton Arrivée dans l'espace client.
  • Après avoir cliqué, ils verront « Enregistrement terminé » et votre message d'accueil.
  • La réservation dans Sirvoy se met à jour automatiquement pour indiquer l'arrivée du client, et le registre historique note qu'il s'agit d'un auto-enregistrement.