Du kan avboka en bokning i Sirvoy när som helst, och om det behövs, återställa den senare – men tänk på att tillgången på rum kan påverka hur bokningen återställs.

Avboka en bokning

För att avboka en bokning:

1. Öppna bokningen.
2. Klicka Avboka.
3. Välj om du vill skicka ett avbokningsmejl eller sms till gästen, och om du vill CC några e-postadresser.
4. Klicka Spara för att bekräfta avbokningen.

Vill du anpassa dina avbokningsmejl? Läs hur du ställer in egna standardmeddelanden för avbokningar.

Återställ en avbokad bokning

Så här återställer du en avbokad bokning:

1. Öppna den avbokade bokningen
2. Klicka Återställ bokning
3. Klicka OK för att bekräfta

Beroende av tillgänglighet på rum kommer du få något av följande meddelanden:

• Bokningen har återställts Samma rum är fortfarande tillgängliga, så bokningen återställs precis som den var.
• Bokningen har återställts, men byte av rum har skett De ursprungliga rummen är inte tillgängliga, men andra rum i samma rumstyp är. Bokningen återställs med dessa rum istället.
• Bokningen har återställts, men det finns inga lediga rum i den ursprungliga rumstypen. Tilldela ett annat rum för att lösa överbokningen. Inga rum från den ursprungliga rumstypen är tillgängliga. Bokningens rum ersätts med Ej tillgänglig eller borttagen.

Åtgärda saknade rum i en återställd bokning

Om ett eller flera rum inte kunde återställas, måste du uppdatera bokningen manuellt:

1. Inuti bokningen, klicka på Reparera-ikonen (skiftnyckeln) bredvid den berörda rumsraden.
2. Välj ett nytt rum i rullgardinsmenyn Ändra till.
3. Välj om Uppdatera priser ska vara på eller av. Det styr om bokningen ska använda det nya rummets pris eller behålla det ursprungliga rummets pris.
4. Klicka Spara.