Luo, automatisoi ja mukauta viestipohjia
Sähköposti- ja tekstiviestipohjien luominen, mukauttaminen ja automatisointi Sirvoyssa, mukaan lukien paikkamerkkien käyttö ja automaattisten lähetysten määrittäminen.
Sisällysluettelo
Sirvoyn avulla voit asettaa sähköposteille ja tekstiviesteille (SMS) valmiita viestipohjia, automatisoida niiden lähetysajankohdan ja lisätä paikkamerkkejä lisätäksesi vieraan tiedot viestiin sujuvasti.
Malleja, kuten varausvahvistuksia, sisäänkirjautumismuistutuksia tai majoituksen jälkeisiä kiitosviestejä voidaan lähettää automaattisesti. Toiset, kuten anteeksipyynnöt tai löytötavaraviestit, voidaan tallentaa manuaalista lähetystä varten tietyissä tilanteissa.
Kun lähetät sähköpostia vieraille manuaalisesti, voit valita minkä tahansa mallin.
Viestipohjan luominen
Näin luot uuden mallin:
- Siirry kohtaan Asetukset > Kommunikaatio.
- Napsauta Uusi malli joko Sähköpostimallit- tai Tekstiviestimallit-kohdan vierestä.
- Anna mallillesi nimi, kuten "Varausvahvistus" tai "Saapumista edeltävä muistutus".
- (Sähköpostit) Jos haluat lisätä sähköpostiin alatunnisteen, ota käyttöön Sisällytä alatunniste kohdasta Asetukset > Kommunikaatio > Sähköpostin alatunniste.
- Kirjoita viesti kaikilla tukemillasi kielillä.
- Napsauta Tallenna.
Huomaa: Jos kopioit ja liität tekstiä jostain muualta, ei-toivottu tai virheellinen muotoilu voi joskus siirtyä. Poista se Tyhjennä muotoilu -painikkeella ja ota sitten haluamasi muotoilu käyttöön uudelleen Sirvoyn editorilla.
Automatisoi, milloin viestit lähetetään
Automaattisia viestejä lähetetään vain, jos ominaisuus on käytössä.
Ota se käyttöön seuraavasti:
- Siirry kohtaan Asetukset > Varausmoottorit > Yleiset asetukset.
- Ota käyttöön Lähetä sähköpostit oletusarvoisesti ja/tai Lähetä tekstiviestit oletusarvoisesti.
Kun automaattiset ilmoitukset on otettu käyttöön, voit asettaa malleja automaattisesti lähetettäväksi:
- Kun luot tai muokkaat mallia, käytä Automatisoitu-pudotusvalikkoa.
- Valitse yksi saatavana olevista laukaisimista:
- Varausvahvistus – Lähetetään heti, kun uusi varaus on tehty.
- Käytä peruutuksen vahvisteena – Lähetetään välittömästi, kun varaus peruutetaan.
- Perustuen varauspäivämäärään – Lähetetään tietyn ajan kuluttua varauksen tekemisestä.
- Perustuu sisäänkirjautumiseen – Lähetetään tietty aika ennen sisäänkirjautumispäivämäärää tai sen jälkeen.
- Uloskirjautumisen perusteella – Lähetetään tietty aika ennen uloskirjautumispäivämäärää tai sen jälkeen.
Voit myös mukauttaa automaatioita sen Huonetyyppikategorian mukaan, johon vieras on varannut. Käytä Jos alkuperäinen kategoria oli -pudotusvalikkoa käyttääksesi mallia vain tiettyihin huonekategorioihin.
Huomaa: Varaus- ja peruutusvahvistuksia ei lähetetä Booking.comin ja Expedian kaltaisten kanavien kautta tehdyistä varauksista – vieraat saavat ne suoraan kanavalta. Kaikki muut automaattiset viestit kuitenkin lähetetään kaikille varauksille.
Personoi viestisi paikkamerkeillä
Paikkamerkkien, kuten %firstname%, avulla voit lisätä vieraan ja varauksen tietoja viesteihisi kirjoittamatta niitä manuaalisesti.
Lisää paikkamerkkejä mallipohjaasi sinne, missä haluat personoitujen tietojen näkyvän. Kun viesti lähetetään, Sirvoy täyttää automaattisesti jokaiselle vieraalle oikeat tiedot.
Varmista, että käytät kunkin paikkamerkin kohdalla täsmälleen oikeaa kirjoitusasua ja isoja kirjaimia, jotta ne toimivat oikein.
Esimerkki paikkamerkistä:
Mallisi:
Hyvä %firstname% %lastname%,
Kiitos, että valitsit %propertyname%.
Mitä vieraasi näkee:
Hyvä Timo Virtanen,
Kiitos, että valitsit Hotel Imajinerin.