Certains pays appliquent des réglementations en matière de télécommunications pour restreindre le spam par SMS, ce qui impacte la façon dont Sirvoy peut transmettre ce type de messages. Cela s’applique aussi bien aux SMS destinés aux clients (par exemple, les confirmations de réservation) qu’à ceux envoyés aux utilisateurs de Sirvoy, tels que les codes de connexion ou d’authentification.

Dans certains pays, la livraison des SMS est totalement impossible. Dans d’autres, l’identifiant d’expéditeur (le nom ou le numéro affiché lors de la réception d’un SMS) peut être modifié avant l’envoi afin de respecter la réglementation locale.

Si cela vous concerne, privilégiez le courriel pour communiquer avec les clients et utilisez Google Authenticator ou le courriel pour l’authentification.

Restrictions SMS de Vonage par pays

Sirvoy utilise Vonage comme fournisseur de SMS ; toutes les restrictions appliquées à Vonage s’appliquent donc également aux messages envoyés via Sirvoy.

Dans certains pays, les SMS ne sont pas du tout délivrés, ou ne sont autorisés qu’à certains types de destinataires. Par exemple, les messages peuvent être transmis aux utilisateurs de Sirvoy, mais pas aux clients.

Pour obtenir les informations les plus récentes, consultez les restrictions de Vonage par pays.

SMS envoyé avec un identifiant d'expéditeur différent

Dans certains pays, l'identifiant d'expéditeur que vous avez renseigné dans vos coordonnées ne peut pas être utilisé. Dans ce cas, le message sera envoyé avec « Sirvoy » ou un autre identifiant alternatif.

• Australie – Envoyé avec « Sirvoy »
• Irlande – Envoyé avec « Sirvoy »
• Pologne – Si l'identifiant d’expéditeur est numérique, il sera remplacé par « Sirvoy »
• Émirats Arabes Unis (EAU) – Envoyé avec « Sirvoy »
• Royaume-Uni (UK) – Envoyé avec “Sirvoy”, sauf si l'identifiant d'expéditeur numérique enregistré commence par +44
• États-Unis (États-Unis) et Canada – L’identifiant d’expéditeur est remplacé par un code long à 10 chiffres