Algunos países tienen reglas de telecomunicaciones para reducir el spam por SMS, lo que afecta la manera en la que Sirvoy puede enviar mensajes de texto. Esto incluye mensajes SMS a huéspedes (como confirmaciones de reserva) y mensajes enviados a usuarios de Sirvoy, como códigos de inicio de sesión y autenticación.

En ciertos países, los SMS no se pueden entregar en absoluto. En otros, tu ID de remitente (el nombre o número que aparece como el remitente cuando alguien recibe un SMS) puede cambiar antes de la entrega para cumplir con las regulaciones locales.

Si te ves afectado, considera usar correo electrónico para contactar a los huéspedes en lugar de SMS, y usa Google Authenticator o correo electrónico como tu método de autenticación.

Restricciones de SMS de Vonage por país

Sirvoy utiliza Vonage como su proveedor de SMS, por lo que cualquier restricción que se aplique a Vonage también se aplica a los mensajes enviados a través de Sirvoy.

Algunos países no recibirán SMS en absoluto, o los SMS solo se permiten para ciertos tipos de destinatarios. Por ejemplo, los mensajes pueden ser entregados a usuarios de Sirvoy pero no a huéspedes.

Para obtener la información más actualizada, consulta las restricciones específicas por país de Vonage.

SMS enviados con un ID de remitente diferente

En algunos países, el ID de remitente que has configurado en tus detalles de contacto no se puede usar. Cuando eso sucede, el mensaje se enviará con un ID de remitente "Sirvoy" u otra alternativa.

• Australia – Enviado con "Sirvoy"
• Irlanda – Enviado con "Sirvoy"
• Polonia – Si tu ID de remitente es numérico, se reemplaza con "Sirvoy"
• Emiratos Árabes Unidos (EAU) – Enviado con "Sirvoy"
• Reino Unido (RU) – Enviado con “Sirvoy”, a menos que el ID de remitente numérico registrado comience con +44
• Estados Unidos (EE. UU.) y Canadá – El ID de remitente se reemplaza por un código de 10 dígitos