Hver booking i Sirvoy har en logg som viser statusen til e-poster sendt til gjesten, vanligvis Levert eller Levert og åpnet. Enkelte ganger forblir derimot e-posten merket som Levert, selv når gjesten har åpnet den.

Hvorfor en e-post kanskje ikke vises som åpnet

• E-postleverandøren til gjesten rapporterer ikke åpnede e-poster. Enkelte leverandører sporer ikke eller deler ikke om en e-post har blitt åpnet. I slike tilfeller, selv om gjesten åpner den, vil ikke Sirvoy få den oppdateringen.
• E-posten kom ikke fram til gjestens innboks. Enkelte domener, som @guest.booking.com, kan blokkere e-poster før de når innboksen. Booking.com kan for eksempel filtrere ut e-poster med innlimte skjermbilder eller hyperlenker. For å unngå det kan du bruke alternativet Sett inn bilde når det gjelder skjermbilder, og vurdere å fjerne lenker fra meldingen.