Ibland kan en bokning visas som avbokad i ditt Expedia-konto, men inte i Sirvoy. Det kan se ut som att det är problem med anslutningen, men det är oftast inte det.

Varför det händer

När en gäst begär en ändring av sin bokning kan Expedia avboka den ursprungliga bokningen och skapa en ny. Den nya bokningen får ett nytt reservations-ID, men Expedias bekräftelsenummer förblir detsamma och matchar Sirvoys boknings-ID.

Så även om den ursprungliga bokningen ser avbokad ut, har den bara uppdaterats.

Hur man kontrollerar om bokningen har ändrats

1. Logga in på ditt Expedia-konto
2. Sök med gästens efternamn eller bekräftelsenummer (boknings-ID i Sirvoy)
3. Om du ser två bokningar med samma bekräftelsenummer betyder det att bokningen endast har ändrats, inte avbokats