A veces, una reserva aparece como cancelada en tu cuenta de Expedia, pero no en Sirvoy. Puede parecer un problema de conexión, pero no te preocupes, generalmente no lo es.

Por qué sucede

Cuando un huésped solicita un cambio en su reserva, Expedia puede cancelar la original y crear una nueva. La nueva reserva tendrá un ID de reserva diferente, pero el número de confirmación de Expedia permanece igual y coincide con el ID de Reserva de Sirvoy.

Así que, aunque la original parezca cancelada, simplemente ha sido actualizada.

Cómo verificar si la reserva fue modificada

1. Inicia sesión en tu cuenta de Expedia
2. Haz una búsqueda usando el apellido del huésped o el número de confirmación (el ID de Reserva de Sirvoy)
3. Si ves dos reservas con el mismo número de confirmación, significa que la reserva solo fue modificada, no cancelada