Das Gästeportal ist eine Self-Service-Seite, auf der Gäste ihre Buchungsdetails einsehen können und – abhängig von deinen Einstellungen – auch selbst einchecken, ihre Buchung stornieren oder Zahlungen vornehmen können. So lassen sich Support-Anfragen verringern, da Gäste Zugriff auf grundlegende Buchungsfunktionen haben, ohne dein Team kontaktieren zu müssen.

Wie funktioniert das Gästeportal?

Du kannst das Gästeportal in deine Website einbetten oder den Link dazu teilen – zum Beispiel in der Buchungsbestätigung per E-Mail. Außerdem kannst du eine persönliche Note hinzufügen, indem du die Gästeportal-Einleitung mit einer Willkommensnachricht für deine Gäste anpasst.

Um ihre Buchung aufzurufen, geben Gäste ihre Buchungs-ID und ihren Nachnamen ein.

Abhängig von deinen Einstellungen können Gäste:

• ihre Buchungsdetails ansehen (immer verfügbar)
• selbst einchecken (je nach Gästeportal-Einstellungen)
• die Buchung stornieren (je nach Gästeportal-Einstellungen)
• sicher eine Karte für zukünftige Zahlungen hinterlegen (verfügbar, wenn deine Unterkunft Stripe nutzt)
• eine offene Rechnung oder Anzahlung bezahlen (je nach Zahlungseinstellungen)