El portal del huésped es una página de autoservicio en la que los huéspedes pueden revisar los detalles de su reserva y, dependiendo de tu configuración, hacer check-in, cancelar sus reservas o realizar pagos. Puede reducir las solicitudes de asistencia proporcionando a los huéspedes acceso a las funciones básicas de reserva sin necesidad de ponerse en contacto con tu equipo.

¿Cómo funciona el portal del huésped?

Puedes incrustar el portal del huésped en tu sitio web o compartir un enlace a él, por ejemplo, en el correo electrónico de confirmación de la reserva. También puedes añadir un toque personal al personalizar la introducción del portal del huésped con un mensaje de bienvenida para tus huéspedes.

Para buscar su reserva, los huéspedes utilizan su ID de reserva y su apellido.

Dependiendo de tu configuración, los huéspedes pueden:

• Ver sus datos de reserva (siempre disponibles)
• Hacer check-in por sí mismos (dependiendo de la configuración del portal del huésped)
• Cancelar la reserva (según la configuración del portal del huésped)
• Añadir de forma segura una tarjeta para futuros pagos (disponible si tu propiedad utiliza Stripe)
• Pagar un saldo pendiente o un depósito (según la configuración de pago)