L'espace client est une page en libre-service où les clients peuvent consulter les détails de leur réservation et, selon vos paramètres, s'enregistrer eux-mêmes, annuler leur réservation ou effectuer des paiements. Il permet de réduire les demandes de support en offrant aux clients l'accès aux fonctions de réservation de base sans avoir besoin de contacter votre équipe.

Comment fonctionne l'espace client ?

Vous pouvez intégrer l'espace client sur votre site Web ou partager un lien vers celui-ci, par exemple dans le courriel de confirmation de réservation. Vous pouvez également personnaliser l'introduction de l'espace client avec un message de bienvenue pour vos clients.

Pour consulter leur réservation, les clients utilisent leur identifiant de réservation et leur nom de famille.

En fonction de vos paramètres, les clients peuvent :

• Consulter les détails de leur réservation (toujours disponible)
• S'enregistrer eux-mêmes (en fonction des paramètres de l'espace client)
• Annuler leur réservation (en fonction des paramètres de l'espace client)
• Ajouter une carte de manière sécurisée pour de futurs paiements (si votre hébergement utilise Stripe)
• Payer un solde en attente ou un acompte (en fonction des paramètres de paiement)