Als je e-mail- of SMS-sjabloon geen placeholder-inhoud weergeeft, zoals de naam van de gast of de incheckdatum, komt dat meestal doordat de placeholdercode niet correct is opgemaakt of gespeld.

Placeholdercodes zijn speciaal opgemaakte stukjes tekst die automatisch worden vervangen door boekingsgegevens. Door bijvoorbeeld %firstname% in een bericht te plaatsen, wordt bij het verzenden van de e-mail automatisch de voornaam van de gast ingevuld. Je vindt een volledige lijst met placeholders en hoe je ze gebruikt in onze handleiding voor het maken en aanpassen van berichtsjablonen.

Als de code verkeerd gespeld is, extra tekens bevat of de opmaak niet klopt, zal deze niet werken.

Zo los je problemen met een placeholdercode op:

1. Ga naar Instellingen > Communicatie
2. Klik op de knop Bewerken in dezelfde rij als het sjabloon
3. Markeer de alinea met de placeholdercode
4. Klik op het Tx-pictogram (Opmaak wissen) in de werkbalk van de editor om verborgen opmaak te verwijderen. Je kunt daarna indien nodig opnieuw vet, cursief of andere stijlen toepassen
5. Controleer of de placeholdercode exact correct gespeld is en de juiste hoofdletters bevat
6. Klik op Opslaan