Als een geautomatiseerd SMS-bericht dat je hebt ingesteld niet wordt verzonden zoals verwacht, zijn er een paar dingen die je kunt controleren. Begin bij je systeeminstellingen en kijk daarna naar gastvoorkeuren en mogelijke externe oorzaken.

1. SMS-verzending is niet ingeschakeld

In tegenstelling tot e-mails staan SMS-berichten niet standaard aan. Deze functie moet handmatig worden ingeschakeld, omdat elk SMS-bericht kosten met zich meebrengt.

Zo schakel je SMS-verzending in:

• Ga naar Webtools > Booking engines > Algemene opties en schakel Standaard SMS verzenden in.

2. De gast heeft zich niet aangemeld of is afgemeld

Zelfs als Standaard SMS verzenden is ingeschakeld, worden er alleen berichten verzonden als de gast zich hiervoor heeft aangemeld.

Zo werkt het aanmelden:

• Tijdens het boeken: Als de gast de SMS-bevestiging uitschakelt, wordt er geen bericht verzonden.
• Na het boeken: Je team kan de aanmeldingsstatus aanpassen in de gastgegevens van de boeking. Controleer daar of ze zich nog steeds hebben aangemeld.

3. Het telefoonnummer is ongeldig

Sirvoy probeert berichten te verzenden als een nummer geldig lijkt, maar kan niet volledig controleren of het nummer echt werkt. Als het nummer onjuist is, kan de verzending van het bericht mislukken en kunnen er toch kosten in rekening worden gebracht.

Zorg ervoor dat het nummer de landcode bevat en voldoet aan het standaard internationale formaat.

4. Het bericht is geblokkeerd door de provider

Sommige mobiele providers filteren automatisch SMS-berichten die het volgende bevatten:

• E-mailadressen
• Website-links
• Tekst die lijkt op spam

Dit komt vooral vaak voor in de Verenigde Staten. Houd berichten kort en vermijd waar mogelijk links en e-mailadressen om de kans op bezorging te vergroten.

5. Er zijn restricties voor het land van de ontvanger

SMS-bezorging wordt niet in elk land ondersteund. In sommige gevallen is de bezorging beperkt of volledig geblokkeerd vanwege regels of restricties van lokale vervoerders.

Bekijk hier de volledige lijst: SMS-restricties per land.