Si un mensaje SMS automatizado que configuraste no se envía como se esperaba, hay algunas cosas que verificar. Comienza con la configuración de tu sistema, luego pasa a las preferencias de los huéspedes y problemas de entrega externos.

1. El envío de SMS no está habilitado

A diferencia de los correos electrónicos, los mensajes SMS no están habilitados de manera predeterminada. La función debe activarse manualmente, porque cada SMS tiene un costo.

Para habilitar el envío de SMS:

• Ve a Funciones web > Motores de reservas > Opciones generales y habilita Enviar SMS de forma predeterminada.

2. El huésped no aceptó recibir SMS o canceló su suscripción.

Incluso si Enviar SMS de forma predeterminada está habilitado, los mensajes no se enviarán a menos que el huésped haya aceptado recibirlos.

Así funciona el consentimiento para recibir SMS:

• En el momento de la reserva: Si el huésped desactiva el interruptor de confirmación por SMS, no se enviará ningún mensaje de confirmación.
• Después de la reserva: El estado de consentimiento del huésped puede ser editado por tu equipo en la sección Detalles del huésped en la reserva. Revisa esa sección para comprobar que el huésped todavía haya aceptado recibir SMS.

3. El número de teléfono es inválido

Sirvoy intentará enviar mensajes si el número parece válido, pero no hay forma de verificar completamente si el número funciona. Si el número es incorrecto, es posible que el mensaje falle y que el operador aun así cobre el cargo en tu cuenta.

Asegúrate de que el número incluya el código de país y siga el formato internacional estándar.

4. El mensaje fue bloqueado por el operador.

Algunos operadores móviles bloquean automáticamente los mensajes SMS que contienen:

• Direcciones de correo electrónico
• Enlaces de sitios web
• Redacción similar a spam

Esto es especialmente común en los EE. UU. Para aumentar la cantidad de entregas, mantén los mensajes cortos y evita usar enlaces o direcciones de correo electrónico cuando sea posible.

5. El país del destinatario está restringido.

La entrega de SMS no es compatible en todos los países. En algunos casos, la entrega está limitada o bloqueada por completo debido a las reglas o restricciones del operador local.

Ve la lista completa aquí: Restricciones de SMS por país.