Hvis en automatisk SMS-besked, du har opsat, ikke bliver sendt som forventet, er der nogle ting, du kan kontrollere. Start med dine systemindstillinger, og gå derefter videre til gæsteoplysninger og eksterne leveringsproblemer

1. SMS-afsendelse er ikke aktiveret

I modsætning til e-mails er SMS-beskeder ikke aktiveret som standard. Funktionen skal aktiveres manuelt, da hver SMS har en omkostning.

Sådan aktiverer du SMS-afsendelse:

• Gå til Webværktøjer > Reservationsformularer > Generelle indstillinger, og aktivér Send SMS som standard.

2. Gæsten har ikke givet samtykke eller SMS er blevet fravalgt

Selvom Send SMS som standard er aktiveret, sendes beskeder ikke, medmindre gæsten har givet samtykke.

Sådan fungerer samtykke:

• Når reservationen foretages: Hvis gæsten slår SMS-bekræftelse fra, sendes der ingen bekræftelsesbesked.
• Efter at reservationen er foretaget: Gæstens samtykkestatus kan redigeres af dig eller dit personale i reservationens gæsteoplysninger. Tjek her for at sikre, at samtykket stadig er aktivt.

3. Telefonnummeret er ugyldigt

Sirvoy forsøger at sende beskeder, hvis nummeret ser gyldigt ud, men det er ikke muligt fuldt ud at bekræfte, om nummeret virker. Hvis nummeret er forkert, kan beskeden ikke leveres, og teleselskabet kan stadig opkræve betaling.

Sørg for, at nummeret indeholder landekode og følger det internationale format.

4. Beskeden blev blokeret af teleselskabet

Nogle teleselskaber filtrerer automatisk SMS-beskeder, der indeholder:

• E-mailadresser
• Weblinks
• Tekst, der ligner spam

Dette er især almindeligt i USA. For at sikre, at så mange beskeder som muligt leveres uden fejl, bør du holde dem korte og så vidt muligt undgå at bruge links og e-mailadresser.

5. Modtagerens land er begrænset

SMS-levering understøttes ikke i alle lande. I nogle tilfælde er levering begrænset eller helt blokeret på grund af lokale regler hos teleselskaber.

Se den fulde liste her: SMS-begrænsninger efter land.