Om ett automatiserat sms-meddelande från dig inte skickas som förväntat, finns det några saker att kontrollera. Börja med dina systeminställningar, gå sedan vidare till gästpreferenser och externa leveransproblem.

1. Sms-utskick är inte aktiverat

Till skillnad från e-post är sms-meddelanden inte aktiverade som standard. Funktionen måste slås på manuellt, eftersom varje sms medför en kostnad.

Så här aktiverar du sms-utskick:

• Gå till Webbverktyg > Bokningsformulär > Allmänna inställningar och aktivera Skicka sms som standard.

2. Gästen har inte gett sitt samtycke eller har avregistrerats

Även om Skicka sms som standard är aktiverat kommer inga meddelanden att skickas om gästen inte har gett sitt samtycke.

Så här fungerar samtycke:

• Vid bokningstillfället: Om gästen stänger av reglaget för sms-bekräftelse skickas inget bekräftelsemeddelande.
• Efter bokningen: Gästens samtyckesstatus kan ändras av ditt team i avsnittet Gästuppgifter i bokningen. Kontrollera därför att gästen fortfarande tar emot meddelanden.

3. Telefonnumret är ogiltigt

Sirvoy försöker skicka meddelanden om numret verkar giltigt, men det går inte att helt verifiera om numret faktiskt fungerar. Om numret är felaktigt kan meddelandet misslyckas och operatören kan ändå komma att debitera ditt konto.

Kontrollera att numret innehåller landskod och följer internationellt standardformat.

4. Meddelandet blockerades av operatören

Vissa mobiloperatörer filtrerar automatiskt sms-meddelanden som innehåller:

• E-postadresser
• Webblänkar
• Spam-liknande formuleringar

Detta är särskilt vanligt i USA. Håll meddelanden korta och undvik att använda länkar eller e-postadresser när det är möjligt.

5. Mottagarens land har begränsningar

Sms-leverans stöds inte i alla länder. I vissa fall är leveransen begränsad eller blockerad helt på grund av lokala operatörsregler eller restriktioner.

Se hela listan här: Länder med sms-begränsningar