Hvis en automatisert SMS-melding du har konfigurert, ikke sendes som forventet, er det noen ting du kan kontrollere. Start med systeminnstillingene. Gå deretter videre til gjestepreferanser og eksterne leveringsproblemer.

1. Utsending av SMS er ikke aktivert

I motsetning til e-poster, er ikke SMS-meldinger i utgangspunktet aktivert. Funksjonen må aktiveres manuelt, fordi hver SMS har en kostnad.

Slik aktiverer du utsending av SMS:

• Gå til Nettverktøy > Bookingmotorer > Generelle innstillinger og aktiver Send SMS som standard.

2. Gjestene har ikke gitt samtykke eller har blitt utelatt

Selv om Send SMS som standard er aktivert, vil ikke meldinger bli sendt med mindre gjesten har gitt sitt samtykke.

Slik fungerer samtykke:

• Når bookingen gjøres: Hvis gjesten slår av SMS-bekreftelse, vil det ikke bli sendt bekreftelsesmelding.
• Etter booking: Gjestens status kan redigeres av teamet ditt i seksjonen Kontaktinformasjon til gjestene til bookingen. Sjekk der for å sikre at de fortsatt har gitt samtykke.

3. Telefonnummeret er ugyldig

Sirvoy vil prøve å sende meldinger hvis nummeret ser gyldig ut, men det er ingen måte å få bekreftet om nummeret er i bruk. Hvis nummeret er feil, kan meldingen mislykkes. Operatøren kan fortsatt belaste kontoen din.

Sørg for at nummeret inkluderer landskoden og følger det standard internasjonale formatet.

4. Meldingen ble blokkert av operatøren.

Enkelte mobiloperatører filtrerer automatisk SMS-meldinger som inneholder følgende:

• E-postadresser
• Lenker til nettsider
• Spam-lignende formuleringer

Dette er spesielt vanlig i USA. For å øke leveringsratene bør meldingene være korte og ikke inneholde lenker eller e-postadresser, så lengt det er mulig.

5. Mottakerens land har begrensninger.

SMS-levering støttes ikke i alle land. I noen tilfeller er leveringen begrenset eller blokkert helt på grunn av lokale operatørregler eller -restriksjoner.

Du finner hele listen her: SMS-begrensninger etter land