Sirvoy Knowledge Base

Opret værelsestyper og tilknyt værelser

Published September 10th, 2025 by olad

I Sirvoy repræsenterer en værelsestype en form for overnatningstype, mens et værelse er en individuel enhed af den type. Alle vigtige detaljer – såsom pris, faciliteter og antal gæster – sættes på værelsestypen, og de værelser, der er knyttet til den, arver automatisk disse indstillinger. Værelsestyper og værelser behøver ikke at være traditionelle

Aktivér kategorivalg på en reservationsformular

Published November 19th, 2025 by olad

Hvis dine værelsestyper er organiseret i kategorier, kan du lade gæster vælge en kategori – f.eks. “Private værelser”, “Delte værelser” eller andre kategorier, du har oprettet – under det første trin i bookingprocessen. Dette gør det lettere for gæster at filtrere resultaterne og hurtigt finde det, de leder efter. Sådan aktiveres kategorivalg Følg d

Sådan håndterer Booking.com skatter og gebyrer

Published April 5th, 2025 by olad

Når reservationer hentes fra Booking.com, importerer Sirvoy automatisk gældende skatter og gebyrer for at sikre nøjagtige totalpriser. Faste gebyrer og procentbaserede skatter, der er angivet som ikke inkluderet i Booking.com, tilføjes til reservationerne i Sirvoy. Denne artikel forklarer, hvordan disse skatter og gebyrer importeres til og vises i S

Opret og administrer tilvalg

Published November 12th, 2025 by olad

Tilvalg giver dig mulighed for at tilbyde yderligere tjenester eller produkter—som måltider, konferencelokaler eller udlejninger—gennem din reservationsformular. Tilvalg kan ikke sælges individuelt gennem bookingkanaler, men du kan tilbyde dem sammen med værelser ved at oprette pakkeløsninger . Tilvalg kan være valgfrie eller obligatoriske, afhængig

Generelle indstillinger for reservationsformularer: Hurtig guide

Published February 3rd, 2025 by olad

De Generelle indstillinger for reservationsformularer giver dig mulighed for at administrere reservationer, gæstepræferencer og værelsestildelinger på tværs af alle reservationsformularer. Du finder disse indstillinger under Indstillinger > reservationsformularer > Generelle indstillinger . 1. Standardantal gæster og gæstebetegnelse Opsæt sta

Indstil børnepriser i Sirvoy

Published November 12th, 2025 by olad

Sirvoy understøtter generelt ikke separate priser for voksne og børn, og børnepriser kan ikke sendes til bookingkanaler som Booking.com eller Airbnb. Du kan dog anvende børnepriser for reservationer foretaget direkte gennem din Sirvoy reservationsformular ved hjælp af et par forskellige metoder. Her er tre måder at sætte børnepriser på: 1. Metode: B

Importer dine eksisterende reservationer

Published October 19th, 2025 by olad

Det er hurtigt og nemt at importere dine eksisterende reservationer til Sirvoy ved hjælp af det indbyggede importværktøj. Bemærk: Reservationer fra Booking.com importeres automatisk, når du forbinder din Sirvoy-konto til kanalen. Airbnb-reservationer kan importeres ved at følge denne guide, ved hjælp af Airbnb-forbindelsessiden efter tilslutning –

Hvad er en bookingkanal?

Published October 15th, 2025 by olad

En bookingkanal, eller reservationskanal, er en onlineplatform, hvor gæster kan reservere ophold på dit overnatningssted – f.eks. Booking.com, Expedia eller Airbnb. Disse kaldes nogle gange også OTA’er (online rejsebureauer) eller salgskanaler. Sirvoy forbinder til disse kanaler, så du kan administrere alle dine reservationer og din tilgængelighed é

Aktivér selvindtjekning for gæster

Published September 16th, 2025 by olad

Med selvindtjekning kan dine gæster tjekke ind online i Gæsteportalen i stedet for i receptionen. Det reducerer arbejdet for receptionen og giver en mere smidig ankomstoplevelse. Aktivér selvindtjekning For at bruge selvindtjekning skal dine gæster have adgang til Gæsteportalen. Du kan e-maile dem et link eller indlejre portalen på din hjemmeside. L

Kategoriser værelsestyper

Published October 7th, 2025 by olad

Ved at organisere værelsestyper i kategorier får dine gæster mulighed for at filtrere deres søgninger, så de nemmere kan finde det de ønsker. Kategorier giver dig også mulighed for at sende tilpassede, automatiske e-mails baseret på gæsternes valg. Opret og tildel kategorier Gå til Indstillinger > Overnatning> Kategorier . Klik på redigeringsi

Sådan bruger du Værktøjer til gæsteforhold

Published March 5th, 2025 by olad

Sirvoys Værktøjer til gæsteforhold hjælper dig med at spore gæster på tværs af flere ophold, huske deres præferencer og opbygge stærke og varige gæsterelationer. Med disse værktøjer kan du hurtigt identificere tilbagevendende gæster, se deres reservationshistorik og få adgang til vigtige oplysninger som f.eks. deres samlede forbrug og kontaktoplysni

Opret pakketilbud

Published October 13th, 2025 by olad

Du kan oprette pakketilbud i Sirvoy ved at kombinere et værelse med tilvalg eller ydelser. Der er to måder at gøre det på: ved at skabe et alias af en eksisterende værelsestype eller ved at oprette en ny værelsestype, der kun indeholder udvalgte værelser. Pakketilbud ved brug af aliasværelsestyper Bemærk: Denne metode fungerer både i Sirvoys reserva

Opret opholdsbegrænsninger for værelsestyper

Published October 14th, 2025 by olad

I Sirvoy kan du med opholdsbegrænsninger tilpasse, hvornår bestemte værelsestyper kan bookes. Du kan anvende begrænsninger på bestemte datoer, indtjeknings- eller udtjekningsdage eller på hele perioder. Dette kan hjælpe dig med at styre tilgængeligheden i højsæsoner eller ved særlige begivenheder, køre kampagnetilbud eller blokere værelser ifm. vedl

Hvad er Gæsteportalen?

Published September 15th, 2025 by olad

Gæsteportalen er en selvbetjeningsside, hvor gæster kan se deres reservationsoplysninger og – afhængigt af dine indstillinger – tjekke sig selv ind, annullere deres reservation eller foretage betalinger. Den reducerer behovet for support, fordi gæster selv får adgang til de mest basale reservationsfunktioner uden at skulle kontakte dit personale. Hv

Opret, automatiser og tilpas beskedskabeloner

Published October 1st, 2025 by olad

Med Sirvoy kan du opsætte beskedskabeloner til e-mails og SMS’er, automatisere hvornår de sendes ud, og tilføje pladsholdere, så gæsteoplysninger indsættes dynamisk i beskeden. Skabeloner kan sendes automatisk, f.eks. reservationsbekræftelser, indtjekningspåmindelser eller takke-beskeder efter opholdet. Andre kan opsættes og gemmes så de kan sendes

Opsæt priser for længere ophold

Published October 15th, 2025 by olad

Med priser for længere ophold kan du tilbyde rabatter på ugentlige, månedlige eller brugerdefinerede ophold – hvilket gør dig mere konkurrencedygtig og hjælper dig med at tiltrække gæster, der planlægger længere besøg. Disse priser vises i din reservationsformular og for dit team i Sirvoy, men de gælder ikke for reservationer fra tilknyttede kanaler

Opret aliasværelsestyper

Published October 9th, 2025 by olad

Aliasværelsestyper giver dig mulighed for at oprette kopier af eksisterende værelsestyper, der deler samme pulje af værelser og samme type (værelse, seng, campingplads osv.) som originalen. Når et værelse bookes som værende af aliasværelsestypen, opdateres tilgængeligheden også i originalen – og omvendt. Dette er især nyttigt når man vil give fleksi

SMS-begrænsninger efter land

Published November 3rd, 2025 by olad

Nogle lande har telekommunikationsregler, der er lavet for at reducere SMS-spam, og de påvirker, hvordan Sirvoy kan sende tekstbeskeder til de lande. Dette gælder både SMS’er til gæster (f.eks. reservationsbekræftelser) og beskeder sendt til Sirvoy-brugere, såsom login- og godkendelseskoder. I visse lande kan SMS’er slet ikke leveres. I andre lande

Vis reservationsformularen på op til 31 sprog

Published October 9th, 2025 by olad

Sirvoys reservationsformular understøtter op til 31 sprog, hvilket gør det nemt for gæster at foretage deres reservation på deres foretrukne sprog baseret på deres browserindstillinger. Administrer sprogindstillinger Sådan administrerer du sprogindstillingerne: Gå til Indstillinger > Kommunikation > Sprog . Brug disse indstillinger: Tilbyd res