Sirvoy Knowledge Base

Wat is een boekingskanaal?

Published October 15th, 2025 by olad

Een boekingskanaal is een online platform waar gasten een reservering voor je accommodatie kunnen maken, zoals Booking.com, Expedia of Airbnb. Deze worden soms ook wel OTA’s (online travel agencies) of verkoopkanalen genoemd. Sirvoy maakt verbinding met deze kanalen, zodat je al je boekingen en beschikbaarheid vanuit één plek kunt beheren. Zo werken

Prijzen voor langer verblijf instellen

Published October 15th, 2025 by olad

Prijzen voor langer verblijf instellen Met prijzen voor langer verblijf kun je kortingen instellen voor wekelijkse, maandelijkse of aangepaste verblijven, zodat je aantrekkelijk blijft voor gasten die een langer bezoek plannen. De tarieven zijn zichtbaar in je booking engine en voor je team in Sirvoy, maar gelden niet voor boekingen die via verbonde

Categoriekeuze inschakelen in een booking engine

Published November 19th, 2025 by olad

Als je kamertypes zijn ingedeeld in categorieën, kun je gasten tijdens de eerste stap van het boekingsproces één laten kiezen, zoals “Privékamers”, “Gedeelde kamers” of andere categorieën die je hebt aangemaakt. Dit maakt het gemakkelijker voor gasten om resultaten te filteren en snel te vinden wat ze zoeken. Categoriekeuze inschakelen Zo activeer j

Importeer je bestaande boekingen

Published October 20th, 2025 by olad

Het importeren van je bestaande boekingen naar Sirvoy is snel en eenvoudig met de ingebouwde importtool. Note: Bookings from Booking.com are imported automatically when you connect to it from your Sirvoy account. Airbnb bookings can be imported by following this guide, using the Airbnb connection page after connecting to Airbnb, or both. Importeer

Kamertype-duplicaten aanmaken

Published October 9th, 2025 by olad

Kamertype-duplicaten maken het mogelijk om kopieën te maken van bestaande kamertypes die dezelfde kamervoorraad en dezelfde soort (kamer, bed, kampeerplaats, enz.) delen als het origineel. Wanneer een kamertype-duplicaat wordt geboekt, wordt de beschikbaarheid automatisch bijgewerkt in het oorspronkelijke kamertype en andersom. Dit is vooral handig

Hoe je gastrelatietools gebruikt

Published March 17th, 2025 by olad

Met de gastrelatietools van Sirvoy kan je gasten volgen tijdens meerdere verblijven, hun voorkeuren onthouden en duurzame relaties opbouwen. Met deze hulpmiddelen kan je snel terugkerende gasten identificeren, hun boekingsgeschiedenis bekijken en toegang krijgen tot belangrijke gegevens, zoals totale uitgaven en contactgegevens. Gastenpagina en data

Categorize Room Types

Published October 7th, 2025 by olad

Het organiseren van kamertypes in categorieën maakt het voor gasten eenvoudiger om hun zoekopdracht te filteren, zodat ze sneller de juiste opties vinden. Categorieën maken het bovendien mogelijk om geautomatiseerde e-mails af te stemmen op de keuzes van de gast. Categorieën aanmaken en toewijzen Ga naar Instellingen > Accommodaties > Categori

Sms-beperkingen per land

Published November 3rd, 2025 by olad

Sommige landen hebben telecomregels om sms-spam te verminderen. Deze regels beïnvloeden hoe Sirvoy sms-berichten kan versturen. Dit geldt voor sms-berichten naar gasten (zoals boekingsbevestigingen) én voor berichten die naar Sirvoy-gebruikers worden gestuurd, zoals inlog- of verificatiecodes. In bepaalde landen kunnen sms-berichten helemaal niet wo

Extra’s aanmaken en beheren

Published November 12th, 2025 by olad

Met extra’s kun je aanvullende diensten of producten aanbieden, zoals maaltijden, vergaderruimtes of verhuurartikelen, via je booking engine. Extra's kunnen niet individueel worden aangeboden via boekingskanalen, maar je kunt ze bundelen met kamers door pakketdeals te creëren . Extra's kunnen optioneel of verplicht zijn, afhankelijk van je instellin

Kindertarieven instellen in Sirvoy

Published November 12th, 2025 by olad

Sirvoy ondersteunt standaard geen aparte tarieven voor volwassenen en kinderen. Kindertarieven kunnen ook niet worden doorgestuurd naar boekingskanalen zoals Booking.com of Airbnb. Voor boekingen die rechtstreeks via je Sirvoy booking engine worden gemaakt, kun je echter wel kindertarieven instellen op verschillende manieren. Hier zijn drie manieren

Berichtensjablonen maken, automatiseren en aanpassen

Published October 1st, 2025 by olad

Met Sirvoy kun je berichtsjablonen instellen voor e-mails en sms’jes, automatiseren wanneer ze worden verzonden en placeholders gebruiken om gastgegevens automatisch in het bericht te plaatsen. Sjablonen kunnen automatisch worden verzonden, zoals boekingsbevestigingen, incheckherinneringen of bedankjes na het verblijf. Andere sjablonen kun je bewar

Kamertypes aanmaken en kamers toewijzen

Published September 10th, 2025 by olad

In Sirvoy staat een kamertype voor een categorie accommodaties, terwijl een kamer een individueel eenheid van dat type is. Alle belangrijke details, zoals prijs, voorzieningen en gastencapaciteit, stel je in op het niveau van het kamertype. Alle gekoppelde kamers nemen deze kenmerken vervolgens automatisch over. Kamertypes en kamers hoeven geen trad

Bied je booking engine aan in maar liefst 31 talen

Published October 10th, 2025 by olad

Sirvoy’s booking engine ondersteunt tot wel 31 talen. Hierdoor kunnen gasten hun reservering eenvoudig afronden in de taal van hun voorkeur, op basis van hun browserinstellingen. Taalinstellingen beheren Om deze taalinstellingen te beheren: Ga naar Instellingen > Communicatie > Talen . Gebruik deze instellingen: Booking engine in alle onders

Wat is het gastportaal?

Published September 15th, 2025 by olad

Het gastportaal is een selfservicepagina waar gasten hun boekingsgegevens kunnen bekijken. Afhankelijk van jouw instellingen kunnen zij hier eenvoudig zelf inchecken, hun boeking annuleren of direct betalingen uitvoeren. Dit vermindert het aantal ondersteuningsverzoeken, omdat gasten toegang hebben tot basisfuncties van hun reservering zonder dat ze

Activeer self check-in voor gasten

Published September 16th, 2025 by olad

Met self check-in kunnen gasten de receptie overslaan en zelf online inchecken via je gastportaal. Dit vermindert de werkdruk aan de receptie en zorgt voor een soepelere aankomstervaring. Activeer self check-in Je gasten hebben toegang tot het gastportaal nodig om zelf in te checken. Je kunt een link e-mailen of het gastportaal integreren in je webs

Algemene opties voor de booking engine: Beknopte gids

Published February 3rd, 2025 by olad

De algemene opties voor de booking engine stelt je in staat om boekingen, voorkeuren van gasten en kamertoewijzingen te beheren via alle booking engines. Je vindt deze instellingen door naar Instellingen > Booking engines > Algemene opties te gaan . 1. Standaard aantal gasten en gastenlabel Stel standaardvoorkeuren voor gasten in die van toe

Verblijfsbeperkingen instellen voor kamertypes

Published October 14th, 2025 by olad

In Sirvoy kun je met verblijfsbeperkingen bepalen wanneer bepaalde kamertypes geboekt kunnen worden. Je kunt beperkingen toepassen op specifieke datums, incheck- of uitcheckdagen, of over een volledige periode. Dit helpt bij het beheren van beschikbaarheid tijdens drukke evenementen, het uitvoeren van speciale promoties, of het blokkeren van kamers

Hoe Sirvoy omgaat met Booking.com-belastingen en -toeslagen

Published April 7th, 2025 by olad

Bij het ophalen van Booking.com reserveringen importeert Sirvoy automatisch de toepasselijke belastingen en toeslagen om correcte totalen te garanderen. Vaste kosten en percentage-gebaseerde belastingen die niet zijn inbegrepen in Booking.com, worden toegevoegd aan boekingen in Sirvoy. In dit artikel wordt uitgelegd hoe deze import werkt, hoe belast

Pakketdeals aanmaken

Published October 13th, 2025 by olad

Je kunt in Sirvoy pakketdeals aanmaken door een kamer te combineren met extra diensten of kamervoorzieningen. Er zijn twee manieren om dit te doen: door een duplicaat te maken van een bestaand kamertype of door een nieuw kamertype te maken dat alleen specifieke kamers bevat. Pakketdeals maken met kamertype-duplicaten Let op: Deze methode werkt zowel