Sirvoy Knowledge Base

Was ist das Gästeportal?

Published September 15th, 2025 by olad

Das Gästeportal ist eine Self-Service-Seite, auf der Gäste ihre Buchungsdetails einsehen können und – abhängig von deinen Einstellungen – auch selbst einchecken, ihre Buchung stornieren oder Zahlungen vornehmen können. So lassen sich Support-Anfragen verringern, da Gäste Zugriff auf grundlegende Buchungsfunktionen haben, ohne dein Team kontaktieren

Was ist ein Buchungs-Channel?

Published October 3rd, 2025 by olad

Ein Buchungs-Channel ist eine Online-Plattform, über die Gäste deine Unterkunft buchen können – zum Beispiel Booking.com, Expedia oder Airbnb. Solche Plattformen werden auch OTAs (Online Travel Agencies) oder Vertriebs-Channels genannt. Sirvoy verbindet sich mit diesen Channels, damit du alle deine Buchungen und Verfügbarkeiten an einem Ort verwalte

Buchungsformular in bis zu 31 Sprachen anbieten

Published October 9th, 2025 by olad

Das Buchungsformular von Sirvoy unterstützt bis zu 31 Sprachen, sodass deine Gäste ihre Buchung bequem in der bevorzugten Sprache ihres Browsers abschließen können. Spracheinstellungen verwalten So verwaltest du die Spracheinstellungen: Gehe zu Einstellungen > Kommunikation > Sprachen . Nutze diese Optionen: Buchungsformular in allen unterstüt

Zimmertypen erstellen und Zimmer zuweisen

Published September 10th, 2025 by olad

In Sirvoy steht ein Zimmertyp für eine Kategorie von Unterkünften, während ein Zimmer eine einzelne Einheit dieses Typs ist. Alle wichtigen Details – wie Preis, Ausstattung und Belegung – werden auf der Ebene des Zimmertyps festgelegt, und alle zugewiesenen Zimmer erben diese Eigenschaften automatisch. Zimmertypen und Zimmer müssen keine klassischen

Pauschalangebote erstellen

Published October 13th, 2025 by olad

In Sirvoy kannst du Pauschalangebote erstellen, indem du ein Zimmer mit zusätzlichen Leistungen oder Extras kombinierst. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten: durch ein Zimmertyp-Duplikat, oder durch das Erstellen eines neuen Zimmertyps, der nur bestimmte Zimmer enthält. Pauschalangebote mit Zimmertyp-Duplikaten Beachte: Diese Methode funktioniert sowoh

Vorlagen für Nachrichten erstellen, automatisieren und anpassen

Published October 1st, 2025 by olad

Mit Sirvoy kannst du Vorlagen für E-Mails und SMS erstellen, den Versand automatisieren und Platzhalter einsetzen, um automatisch Gästedaten in die Nachricht einzufügen. Vorlagen können automatisch verschickt werden – zum Beispiel Buchungsbestätigungen, Check-in-Erinnerungen oder Dankesnachrichten nach dem Aufenthalt. Andere Vorlagen lassen sich für

So nutzt du die Gästemanagement-Tools

Published March 11th, 2025 by olad

Mit Sirvoys Gästemanagement-Tools kannst du Gäste über mehrere Aufenthalte hinweg verfolgen, ihre Vorlieben speichern und langfristige Beziehungen aufbauen. Diese Tools helfen dir, Stammgäste schnell zu identifizieren, ihren Buchungsverlauf einzusehen und wichtige Details wie Gesamtausgaben und Kontaktdaten abrufbar zu haben. Gästeseite und Datenban

So verarbeitet Sirvoy Steuern und Gebühren von Booking.com

Published April 6th, 2025 by olad

Wenn Sirvoy Buchungen von Booking.com abruft, werden automatisch alle geltenden Steuern und Gebühren importiert, um korrekte Gesamtbeträge anzuzeigen. Pauschalgebühren und prozentuale Steuern, die bei Booking.com als nicht enthalten festgelegt sind, werden Buchungen in Sirvoy hinzugefügt. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie dieser Import funktioni

Self Check-in für Gäste aktivieren

Published September 16th, 2025 by olad

Mit Self Check-in können Gäste die Rezeption überspringen und online über dein Gästeportal einchecken. Das reduziert die Arbeit an der Rezeption und sorgt für ein reibungsloseres Ankunftserlebnis. Self Check-in aktivieren Damit deine Gäste den Self Check-in nutzen können, brauchen sie Zugriff auf das Gästeportal. Du kannst ihnen den Link per E-Mail

Zimmertyp-Duplikate erstellen

Published October 9th, 2025 by olad

Zimmertyp-Duplikate ermöglichen es dir, Kopien bestehender Zimmertypen zu erstellen, die sich denselben Zimmerpool und dieselbe Klasse (Zimmer, Bett, Campingplatz usw.) wie das Original teilen. Wenn ein Zimmer in einem Duplikat gebucht wird, wird die Verfügbarkeit automatisch auch im ursprünglichen Zimmertyp aktualisiert – und umgekehrt. Das ist bes

Aufenthaltsbeschränkungen für Zimmertypen erstellen

Published October 14th, 2025 by olad

In Sirvoy ermöglichen Aufenthaltsbeschränkungen, dass du steuerst, wann bestimmte Zimmertypen buchbar sind. Du kannst Beschränkungen für bestimmte Daten, Check-in- oder Check-out-Tage oder für ganze Zeiträume festlegen. Das hilft dir, die Verfügbarkeit während stark nachgefragter Events zu steuern, spezielle Aktionen zu starten oder Zimmer wegen War

Preise für längere Aufenthalte einrichten

Published October 15th, 2025 by olad

Mit der Preisgestaltung für längere Aufenthalte kannst du Rabatte für Wochen-, Monats- oder benutzerdefinierte Aufenthaltslängen festlegen – so bleibst du attraktiv für Gäste, die längere Aufenthalte planen. Diese Preise sind im Buchungsformular sichtbar und für dein Team in Sirvoy, gelten jedoch nicht für Buchungen über verbundene Buchungs-Channels

Buchungsformulare - Allgemeine Optionen: Eine Kurzanleitung

Published February 3rd, 2025 by olad

Die allgemeinen Optionen der Buchungsformulare ermöglichen es dir, Buchungen, Gästewünsche und Zimmerzuweisungen über alle Buchungsformulare hinweg zu steuern. Du findest diese Einstellungen unter Einstellungen > Buchungsformulare > Allgemeine Optionen . 1. Standardanzahl an Gästen und Gäste-Label Hier kannst du die Standardpräferenzen für

Zimmertypen kategorisieren

Published October 7th, 2025 by olad

Wenn du Zimmertypen in Kategorien einteilst, können deine Gäste im Buchungsformular nach Filtern suchen und so leichter passende Optionen finden. Kategorien ermöglichen außerdem personalisierte automatische E-Mails, die auf die Auswahl der Gäste zugeschnitten sind. Kategorien erstellen und zuweisen Gehe zu Einstellungen > Unterkünfte > Kategor